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孙军正
【新进员工】电话
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介绍
电话服务技巧
模块1:电话沟通的特点以及可能存在的障碍 (一)电话沟通的特点 1、便捷性 2、即时性 3、交互性 (二)电话沟通中的障碍与问题 1、无法有效地激发客户的兴趣,遭
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陈毓慧
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李绘芳老师的《满意到忠诚的优质服务技巧培训》课程内容如下 第一讲 从满意到忠诚的服务意识 1. 从服务工作中的常见问题谈起 2. 优质服务的三个阶梯
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