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服务意识讲师课程
王改云
对客服务的意识和技巧培训
职业素养
对客服务的意识和技巧培训 培训讲师：王改云 培训时间：2天 培训地点：客户自定 对客服务的意识和技巧课程有哪些？ 对客服务的意识和技巧培训讲师有哪些？ 对客服务的意
胡一夫
《酒店
服务意识
、服务心态及服务技能培训》
客户关系管理
培训背景： 竞争带来的结果，因为客人需要最符合自己想法、最 适合自己、自己最喜欢的产品。所以，在竞争越来越激烈的状况下，在产品日益供过 于求的市场里，在商品本身的差
王琨
物业人员
服务意识
培养与素质要求
客户关系管理
第一模块：客服人员阳光心态塑造——让客户听见你的微笑 乐观心态的建立 有效情绪管理 客服人员的观念、态度、与行为管理 心态决定成就---客服人员职业生涯的自我规划
雅允
服务意识
/客户沟通/职业素养提升
职业素养
何为“
服务意识
”呢?雅允认为服务是一种感觉，只有当服务超出客人的期望值时，他们才会高度满意;而
服务意识
是指比客人期望值提高一点点，并随着客人期望值一次又一次的提高
周茂源
《服务我的客户》--
服务意识
提升
职业素养
《服务我的客户》 -------
服务意识
提升 【我们的课程将帮助您】 【课程目标】 保持一种“以客户为中心”的态度；理解客户对服务的观点，以养成时刻站在客户立场上思
谭小芳
服务意识
培训
客户服务
培训形式： 生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流、案例讨论、问题咨询。 培训目的： 1、强调服务纪律与理念； 2、提升员工的职业化塑造； 3、提升全体
谭小芳
客户
服务意识
与沟通技巧培训
沟通技巧
客户
服务意识
与沟通技巧培训 讲师：谭小芳 客户
服务意识
与沟通技巧培训课程有哪些？ 客户
服务意识
与沟通技巧培训讲师有哪些？ 客户
服务意识
与沟通技巧内训专家哪位最权威？
刘靖
优秀员工的职业责任与
服务意识
（刘靖）一天
心态培训
企业管理培训课程——心态篇 优秀员工的职业责任与
服务意识
讲师：刘靖 课程时长：1天（6小时） 课程背景： 企业职员缺少职业心态和责任感，内部
服务意识
差。许多员工上
邓全彬
星级
服务意识
职业心态修炼
职业素养
课程背景 1、市场竞争日益激烈，给企业的服务水平提出了新的挑战； 2、客户很“挑剔”如何提高全员
服务意识
？ 3、企业有关的提高
服务意识
制度很多，为什么总是无效，如何
谭小芳
员工
服务意识
建立与提升培训
中层管理
员工
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建立与提升培训 讲师：谭小芳 员工
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建立与提升培训课程有哪些？ 员工
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