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服务意识讲师课程
刘芮汐
情商的16种能力之一:冲动控制
礼仪培训师刘芮汐
服务礼仪
银行礼仪培训
客户
服务意识
这两天闹得沸沸扬扬的被朋友圈刷屏的事件是北京八达岭野生动物园的两只老虎袭击了两名突然下车的女乘客,造成1死1伤。关于这个事,众说纷纭,我不想在这里八卦人家家里最痛
王春林
五星级服务提升训练营(1-2天)
服务意识
服务水平
服务能力
课程大纲 一、五星级服务的含义 二、如何打造五星级的服务水平 三、五星级服务礼仪训练 四、五星级
服务意识
训练 五、五星级服务管控体系建设 六、五星级服务案例分享
李进丽
餐饮礼仪与
服务意识
餐饮
酒店
礼仪
培训讲师:李进丽 培训时间:4小时 培训地点:未定 培训收益: 1、塑造餐饮服务礼仪 2、掌握餐饮服务的语言礼仪 3、 提升全员熟练运用现代餐饮礼仪 4、提升公司
卢渊
服务态度与
服务意识
形象礼仪
职业素养
酒店餐饮
执行力
销售技巧
第一讲:调整好自己的心态 导言 1、聚焦员工现存问题 (1)心态不稳定,情绪时好时坏 (2)责任心和团队精神缺乏 (3)把“在岗”等同于“工作” (4)不会说话,
郭新娟
外服岗位素质提升
前台客服
服务礼仪
服务心态
服务技巧
服务意识
第一课时:前台服务礼仪 1.笑姿: 什么是第一印象,客服人员给顾客的第一印象是什么? 如何微笑,皮笑肉不笑? 视线:三角原则,四边原则 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
李进丽
沟通技巧与
服务意识
提升
中层管理
沟通技巧
销售技巧
职业素养
心态培训
培训讲师:李进丽 培训时间:1天 培训地点:未定 培训收益: 1、掌握沟通的核心原理 2、以高效的沟通技巧成就自我 3、充分认识沟通以及沟通的意义 4、提升部门彼
肖炳钊
《确立
服务意识
把客人当亲人》课程简
企业管理
服务对象:酒店及餐饮企业全体员工学习效果与收获:1、帮助学员明确“服务”的概念和服务的意义2、引导学员对客人(户)及服务方程式有正确的理解;3、指导学员运用本专题观
陈毓慧
《
服务意识
提升及客诉心理分析处理技巧》
企业管理
《
服务意识
提升及客诉心理分析处理技巧》——服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:总经理、客服总监、客服经理、营业员等【课程时间】:实战版4天、浓缩版2天【课前调研
韩晶
医务人员主动
服务意识
与医患沟通技巧培训
职业素养
医院主动
服务意识
与医患沟通技巧培训培训讲师:韩晶培训时间:1天(6小时)学员对象:医务人员课程目标通过本次课程的学习,使学员充分了解和掌握医患心理学、医患关系与角色
坚持和发展我国新型政党制度
沟通技巧
团队建设
创新管理
政府
团队
坚持和发展我国新型政党制度课程大纲 第一章:引言 · 1.1 新型政党制度的定义与特点 · 1.2 新型政党制度的历史背景与发展脉络 · 1.3 新型政党制度在中
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