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服务意识讲师课程
蒋小华
基于客户价值的
服务意识
客户管理
引言:华为的以客户为中心,以奋斗者为本 第1章 崇尚客户价值:向价值型人才转化 1. 从人才标准谈起 2. 我贡献了什么:强调责任,注重结果,关注“外部世界” 3
王汝彦
物业关键时刻MOT
服务意识
物业关键时刻MOT
物业关键时刻MOT
服务意识
作为一名发展壮大中的企业的领导,面对顾客的意见和投诉,在领导和管理整个企业的过程中,以顾客服务导向,员工与顾客接触的每一时段都应该受到
王紫薇
银行课题-锻造五星级
服务意识
服务
【课程背景】 随着市场经济的不断深入以及管理实践的不断发展,“客户满意”成为越来越多公司评价企业的经营效果的标准,成为团队评价工作绩效的指标。对客户满意的追求的促
李雨轩
酒店
服务意识
专题培训
职业形象
形象礼仪
服务意识
《酒店
服务意识
专题培训》课程介绍 【课程背景】 酒店服务员对一个酒店来说起着非常重要的作用,
服务意识
及服务水平的高低直接影响酒店经济效益和社会效益。只有通过科学
李雨轩
酒店服务礼仪及
服务意识
培训
形象礼仪
现场管理
培训管理
【课程背景】 在市场经济条件下市场竞争日益激烈,企业间的竞争实质上是服务质量的竞争。酒店作为传播社会主义精神文明的“窗口”,懂礼节、讲礼貌,使客人处处感到彬彬有礼
李雨轩
酒店
服务意识
专题培训
沟通技巧
形象礼仪
【课程背景】 酒店服务员对一个酒店来说起着非常重要的作用,
服务意识
及服务水平的高低直接影响酒店经济效益和社会效益。只有通过科学的管理、服务员的优质服务才能吸引更
高韬
服务的服务-以人为本的客服智慧,结合科学与艺术,在传统及数字化客服领域,改善业务成果
服务战略
服务质量
服务意识
态度
服务技巧
目 录 第一章·································转念 第二章················
陈满园
服务礼仪与服务能力提升
服务礼仪
服务意识
服务能力
《服务礼仪与服务能力提升》课程大纲 【课程背景】 社会经济的发展让企业逐渐由产品型转变为服务型,但是我们的服务水平还处于初级阶段,无论是服务能力还是
服务意识
都存在
戴萍
服务意识
及实用礼仪
服务意识
礼仪
沟通
执行力
商务
服务礼貌礼仪培训大纲 培训题目:服务礼貌礼仪 培训目的:让员工知晓服务礼貌礼仪要求,确保员工在服务过程中将礼貌礼仪做到标准 培训标准:让员工用良好的服务礼貌礼仪去
沈伟定
服务意识
与情商沟通
服务意识
情商沟通
沟通技巧
第一单元
服务意识
与服务心态 1.服务礼仪的国际原则 2.服务人员的职业形象 3.电话礼仪与敬人三要素 4.优雅的肢体语言艺术 (互动演示游戏) 第二单元 服务对
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