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服务心态讲师课程
孙军正
【新进员工】服务意识与心态课程介绍
服务意识课程
服务心态
课程
模块1：客户服务的重要性，优质服务的标准、实质和意义 21世纪商家竞争的核心是什么？ 为什么要谈“顾客满意”？ 优质服务将为企业带来什么？ 为什么追求顾客满意百分
郭新娟
外服岗位素质提升
前台客服
服务礼仪
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第一课时：前台服务礼仪 1.笑姿： 什么是第一印象，客服人员给顾客的第一印象是什么？ 如何微笑，皮笑肉不笑？ 视线：三角原则，四边原则 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
胡一夫
《酒店服务意识、
服务心态
及服务技能培训》
客户关系管理
培训背景： 竞争带来的结果，因为客人需要最符合自己想法、最 适合自己、自己最喜欢的产品。所以，在竞争越来越激烈的状况下，在产品日益供过 于求的市场里，在商品本身的差
孙凯民
以客为尊：优质客户
服务心态
与技能
沟通技巧
《以客为尊——优质客户
服务心态
与技能》 课程目标与收益： 对于70-90%的工作时间都用于与客户沟通的客户服务人员如何理解理解服务的重要性？客户服务人员如何构建良好
刘成熙
台湾刘成熙老师-金融系统课程-乐在工作-销售与
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台湾刘成熙老师-金融系统课程-乐在工作-销售与
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主讲：台湾刘成熙老师 课程目标：了解销售人员的角色与职责建立正确的销售心态树立专业的销售人员形象，获得客户的好
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2011年-台湾刘成熙老师-金融系统课程-乐在工作-销售与
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2011年-台湾刘成熙老师-金融系统课程-乐在工作-销售与
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主讲：台湾刘成熙老师 课程目标：了解销售人员的角色与职责建立正确的销售心态树立专业的销售人员形象，
王传璐
阳光
服务心态
职业素养
一、心态的力量 二、积极心态---建立积极的价值服务体系 三、快乐心态---达成快乐的目标服务体系 四、健康心态---获得健康的生活方式体系
当前党的建设几个重大问题解读
领导力
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心灵成长
当前党的建设几个重大问题解读 第一部分：党的建设总论 1.党的建设的历史回顾与现状 · 党的建设历程概述 · 新时代党的建设总要求 2.新时代中国特色社会主义思想
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梁俊景
律师 李小平律师
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