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服务升级讲师课程
覃艳
服务升级
、成就你我--厅堂服务人服务礼仪规范与营销技能提升
服务规范
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知:阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远? 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业:
林瑜
《服务制胜──营业厅服务管理能力提升》(林瑜2018)
营业厅
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服务升级
面对面服务
《服务制胜──营业厅服务管理能力提升》(林瑜2018) 课程大纲: 模块一、4G+时代的竞争升级与客户服务面临的挑战 1、从“价格战”到“服务战”——2018电信
史振钧
O2O时代的
服务升级
职业素养
客户服务
用户体验
一、课程描述 培训对象 企业客户体验相关的经理人员; 产品研发、市场营销、客户服务、后台支撑相关岗位 课程名称 《O2O时代的客户体验》 培训方式 讲解+案例分析
何毅明
店长之声:鞋服业终端人性化
服务升级
训练营
终端零售
持续盈利-鞋服业终端人性化
服务升级
训练营 课程大纲: 第一章:店铺服务的意义标准 店铺服务意义 服务时产品附加值的表现 优质化服务可以促成产品销售 服务可以体现出一
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