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服务体验讲师课程
高韬
服务的服务
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服务意识态度技巧
纲 ♫场前音乐-开场影片《56年56秒》 第一章 转 念 第㊀节 企业向左，科学向右 ❶ 学习有风险 史特金定律：任何事物，90%都是垃圾 戴维·珀金斯：90%的
吴永彬
《口碑为王——卓越服务与客户体验设计》
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客服中心
【课程关键词】客户服务管理、客户体验、
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王兴茂
产品和服务，体验为王——互联网时代从平凡到卓越的企业创生逻辑
超值服务
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竞争优势
第一节 价值与体验 一、价值取胜 故事:以国易马 1、价值的本质 2、价值观与完整的人 3、价值模型 4、聚集的本能 5、演进 二、体验价值 1、体验的内涵 2、
高定基
高端家居实体门店的销售
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高端家居实体店的体验式服务销售 主讲：高定基 | 资深高端家居讲师 【课程背景】 马云：未来三十年是服务别人的竞争。 张勇：企业核心竞争力是服务和人力资源管理。
周青
物业
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创新设计与品质管控落地
物业
服务
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创新设计与品质管控落地 周青老师（2天） 【课程大纲】 主题一、体验为王——物业行业的竞争逻辑与本质 1、物业
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与服务品质的概念、联系与本质 2
吴丽娜
《
服务体验
与客户价值提升》服务礼仪培训
形象礼仪
第一篇：服务创造客户价值 第一讲：
服务体验
与客户价值 1、 关注客户体验，关注客户价值 2、 关注客户体验的服务 第二讲：获取客户信任的要点 1、 做一个受欢迎的
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