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《转怒为喜---客户抱怨
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《转怒为喜---客户抱怨
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》课程大纲 -----体验营销专家 韦骏宇老师主讲 【课程对象】: 客户部、营业厅人员 【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天 【
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赵继红
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客户关系管理
【课程大纲】 第一单元、 服务意识 1. 为什么要有服务意识 2. 顾客是怎样失去的? 3. 顾客要什么? 4. 顾客服务的等级 5. 我们在哪里?我们在为谁服务?
谭小芳
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培训 培训讲师:谭小芳 培训时间:2天 培训地点:客户自定 培训目的: 1、从客户投诉中发现商机; 2、提高客户投诉处理的技巧; 3、提升顾客投诉管理的
谭小芳
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培训 培训讲师:谭小芳 培训时间:1-2天 培训地点:客户自定 培训目的: 1、从客户投诉中发现商机; 2、提高客户投诉处理的技巧; 3、提升顾客投
刘成熙
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台湾刘成熙老师-金融系统课程-大堂经理的
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主讲:台湾刘成熙老师 課程目標:大堂经理人的角色定位与职责协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧,进而提升与顾
陈毓慧
转怒为喜---客户抱怨
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【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天 【课程大纲】: (领导开训:强调学习的意义和纪律) 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于抱怨投诉的难题
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攻略精品课程的8大优势: 1【全网独家全域营销系统课程、降维打击,让营销变得简单】 2、产品卖点分析与高效组合策略,让业绩提升8o%; 3、优化实体门店布局,做好
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