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意识讲师课程
王泽仁
《创新
意识
下的传统智慧与领导艺术》
管理
领导力
领导艺术
国学
《创新
意识
下的传统智慧与领导艺术》 主讲：王泽仁 【课程前言】 任何一家企业都不能脱离本国的文化土壤，其领导理念和领导方法必然要符合其所在国的国民特性，否则即使是
郭敬峰
《觉醒的领导力
意识
》
领导力
意识
领导力
如何提升领导力
领导力与执行力
管理者的自我非职权影响力
第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、团建展示PK：《旗人旗语》 按照参训学员人数分组，组
沈伟定
服务
意识
与情商沟通
服务
意识
情商沟通
沟通技巧
第一单元 服务
意识
与服务心态 1.服务礼仪的国际原则 2.服务人员的职业形象 3.电话礼仪与敬人三要素 4.优雅的肢体语言艺术 （互动演示游戏） 第二单元 服务对
胡爽姿
内部客户服务
意识
与服务策略
服务
意识
内部客户
【课程大纲】 模块一：从“心”出发的企业内部服务
意识
一、现代服务环境下的服务特征 1. 客户与我们之间的关系 2. 服务不是服务业的专利，而是所有行业致胜的法宝
胡爽姿
服务
意识
与关键服务力
服务
意识
服务能力
客户服务
【课程大纲】 模块一：服务
意识
与服务心理学 学习活动：完美服务之星自检 一、现代服务环境下的服务特征 1. 服务
意识
提升能力模型 2. 优质客户服务的五要素 3.
王艺涵
《酒店服务礼仪与服务
意识
提升》
酒店
服务
礼仪
【课程目标】 酒店服务
意识
与服务礼仪，是律己、敬人的表现形式，是一种行为技巧和交往艺术，是个人内在素质的外在表现，也是酒店形象的具体表现。 在酒店员工中普及本行业
蒋小华
培养内部客户服务
意识
内部客户服务
意识
内部服务
客户服务
课程说明： 客户至上，互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司（市场）外的服务对象，也指公司内部每一个服务对象。将上级领导、下级员工和公司同事，每一个与自己工作
王建四
《服务营销系统》
服务
服务
意识
服务技巧
【培训内容大纲】 第一篇 服务转型时代 u 我们面临的企业环境现状 u 依赖促销还是转型服务 u 产品思维还是服务思维 u 全球制造业服务化转型案例 u 新零售下生
宋跃武
职工安全
意识
强化培训
安全
意识
课程纲要 一、安全
意识
到底是啥 二、安全
意识
为何低下 三、认识自己安全
意识
四、如何唤醒安全
意识
五、如何改善安全
意识
员工每天安全“四问自省牌” 宋安全 一问确
运用《道德经》智慧，打造你的高效团队
国学管理
团队建设
国学文化
领导力
执行力
如果你的团队里有以下现象： 1、团队成员对团队目标不明确，不清楚工作方向和重点。 2、信息传递不及时或不准确：比如成员之间交流时，经常出现误解对方意思的情况，或者重
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