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情商沟通讲师课程
沈伟定
表达与
情商沟通
沟通技巧
表达
情商
一.课程期望: 1.如何控制自己的言行改善人际关系的技巧. 2.如何应付难处的人或事,增加你的自信心. 3.如何知己知彼赢得沟通的最大成功. 4.增强你的竞争力,
沈伟定
服务意识与
情商沟通
服务意识
情商沟通
沟通技巧
第一单元 服务意识与服务心态 1.服务礼仪的国际原则 2.服务人员的职业形象 3.电话礼仪与敬人三要素 4.优雅的肢体语言艺术 (互动演示游戏) 第二单元 服务对
李彦池
高绩效团队沟通技巧
沟通技巧
情商沟通
授课对象→ 企业中基层管理者、企业骨干员工 课程背景 未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通!没有沟通,就没有成功的组织
胡爽姿
职场高
情商沟通
术
沟通
情商
情绪
课程时间:2天 培训模式:理论、案例分析、视频教学、小组讨论、总结分析 课程大纲: 课程导入: 沟通测试:测试你的沟通技巧如何? 第一部分:关于沟通 1、 沟通的
郭敬峰
《高
情商沟通
-企业管理心理学》课程大纲
高
情商沟通
,沟通技巧,企业管理心理学,心态绩效,行为绩效
第一天:高效管理沟通艺术 第一单元 失传的沟通秘笈 1、 团建热身,问题汇总 (1) 互动游戏:《抓小奴》 (2) 分组讨论:困扰问题汇总 (3) 团队展示:《旗
闫维维
《高情商“沟通”——有声与无声的艺术》
沟通技巧
执行力
商务谈判
北京
银行保险
《高情商“沟通”——有声与无声的艺术》 【课程时间】1天(6个小时/天) 【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑 【课程
俞静娴
情商修炼-塑造成功人生
情商
沟通
第一模块:情商管理基础 1.什么是情商?IQ和EQ的关系; 2.情商的核心要素 2.1情绪的管理 2.2人际关系的建立 3.自我测评情商能力 4.解析自我测评能力
王苑
《高
情商沟通
》-2天
心理学家
中层管理
【课程特色】 1、注重课前的调查和课后的辅导落地:让培训成为解决管理问题,达成管理目标的工具 2、在情境中学习:模似真实管理情境,采用案例式教学,充分调动员工的学
吴丹
管理者的情商与沟通艺术
心态培训
职业素养
心灵成长
成功励志
心理学家
课程大纲: 第一章 理解IQ(智商)、EQ(情商)、AQ(挫折商) 一、什么是“3Q” 二、“3Q”与员工录用、提拔 三、IQ、EQ与AQ的关系
沈伟定
商务礼仪与
情商沟通
职业素养
通过培训,使学员明确客户的期望值不断提升的主要原因,正是行业竞争的日益加剧所造成的。要以客户为中心,站在客户的角度,掌握客户信息,把握客户需求,悉心感知客户期望。
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