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程家龙程家龙---客户满意度与客户忠诚度剖析

满意度与忠诚度

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满意度与忠诚度

客户忠诚度的衡量 1、客户重复购买的次数 2、客户购买挑选的时间 3、客户对价格的敏感程度 4、客户对竞争产品的态度 5、客户对产品质量的承受能力提高客户忠诚度

郭敬峰《责任心、忠诚度提升及商业人格塑造》大纲

责任心打造，忠诚度提升，商业人格塑造

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第一单元：提升团队凝聚力、忠诚度、责任心 1、什么是团队凝聚力？（1）什么是团队？案例分析：华为企业文化（2）团队经常出现的现象 u 工作积极性不高；/缺乏

李彬如何用优秀企业文化提升员工忠诚度

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郑惠芳如何让企业文化接地气的落地执行，提高员工的忠诚度？

丁兴良优质服务链打造客户忠诚度

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中层管理职业素养

一、一只巴掌打不响备注：阐述员工的忠诚度是企业培训的，而不是员工自发的。 1）赵氏孤儿的故事 2）孟子语录之君臣心态 3）天道酬勤、地道酬德、人道酬诚 4）百年

职业素养，凝聚力，忠诚度

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