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客服讲师课程
潘岩
呼叫中心《
客服
代表综合技能提升》培训
电话销售
客户服务意识建立篇? 客户与公司的关系? 客户服务的原则?
客服
意识的培养? 案例分析:世界级顶级企业的客户服务理念
客服
代表电话沟通技巧篇n 电话沟通技巧一:亲和力
岳鹏飞
赢在制高点:从战略角度看极致
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ECS
客户关系管理
(一) 点评国内行业的服务现状和水准国内行业服务现状的八大表象造成服务质量不尽人意的四大原因服务是免费的,不赚钱的服务环节中的利润点难以量化企业急功近利,缺乏长远的
岳鹏飞
极致
客服
ECS:以服务创造竞争优势
客户关系管理
(一)点评当前我们的服务现状现实案例、讲师点评“客户至上”-优质服务是企业立身之本头脑风暴-学员案例分享(二)“极致
客服
”理念的导入什么是好的服务?什么是差的服务?
汪亭
客服
礼仪与形象
形象礼仪
随着科技的发展、信息的发达,在市场经济条下,商品的竞争就是服务的竞争,怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业面
李江涛
企业经营从单一产品经营到单一顾
客服
务,到
公司治理
课程目的:给银行高级管理者和经营者提供新的管理理论和新的思维方式,指导银行的经营。让银行在新经济环境下管理思想得到新的改变和管理方法得到新的改进。 课程内容:一、什
王淑军
顾
客服
务的五项技能
客户关系管理
《顾
客服
务的五项技能》 一、看—观察性格和需求 (1)、看什么:1、性别 2、年龄 3、服饰 4、 语言 5、身体语言 6、态度 常见身体语言的含意: 头部动作 身
梁丽霞
六星级服务 ——顾
客服
务实战训练
客户服务
【品牌课程之一】 六星级服务——顾
客服
务实战训练 第一讲:顾客是一切的根源 ——全面认识服务 第二讲:顾客心理学 —— 顾客消费心理研究 第三讲:让顾客满意是你的天
王改云
客服
代表服务规范培训
企业管理
客服
代表服务规范培训 培训讲师:王改云 培训时间:2天 培训地点:客户自定
客服
代表服务规范课程有哪些?
客服
代表服务规范培训讲师有哪些?
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代表服务规范内训专家
王改云
对
客服
务的意识和技巧培训
职业素养
对
客服
务的意识和技巧培训 培训讲师:王改云 培训时间:2天 培训地点:客户自定 对
客服
务的意识和技巧课程有哪些? 对
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务的意识和技巧培训讲师有哪些? 对
客服
务的意
田敬国
《EAP训练营——
客服
中心值班长自我发现
企业管理
第一部分:“EAP与管理心理学”——认知与修炼 第一讲:EAP实施的预期目标 员工个人层面 促进员工身心健康,指导其提高生活品质
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