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客服服务讲师课程
张嘉芯
《服务美学 商场
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商场客服
第一单元：礼仪——为服务加分 一、礼仪的两大真谛 二、恭敬心会引导你的行为 文字语言 声音语言 三、塑造你的视觉语言系统 注视范围 辨别手势 第二单元：从“首轮效
梁晓光
卓越顾客服务 赢得顾客心
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1. 卓越服务是什么？ 顾客体验重要的绝对性 你现在处于服务的什么水平？ 突破到卓越的条件 2.咨询式的服务流程 传统与咨询式服务的分别 咨询式服务的流程和步骤
高定基
企业商家如何做好客户服务培训课程
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传统企业如何做好服务 主讲：高定基 | 资深服务讲师 【课程背景】 马云：未来三十年，是服务别人的竞争 张瑞敏：我们的理念是从卖产品变成卖服务 消费升级时代，服务
郭新娟
外服岗位素质提升
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第一课时：前台服务礼仪 1.笑姿： 什么是第一印象，客服人员给顾客的第一印象是什么？ 如何微笑，皮笑肉不笑？ 视线：三角原则，四边原则 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
宋子
顾客服务
客户管理
课时：3小时课程提纲：一、顾客是谁：1、上帝，决定我们的钱袋子、决定公司的发展2、朋友，需要沟通与分享3、需求方，我们要提供他想要的4、专家，买的比卖的懂。。。。。
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企业经营从单一产品经营到单一顾客服务，到
公司治理
课程目的：给银行高级管理者和经营者提供新的管理理论和新的思维方式，指导银行的经营。让银行在新经济环境下管理思想得到新的改变和管理方法得到新的改进。 课程内容：一、什
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顾客服务的五项技能
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《顾客服务的五项技能》 一、看—观察性格和需求 （1）、看什么：1、性别 2、年龄 3、服饰 4、 语言 5、身体语言 6、态度 常见身体语言的含意： 头部动作 身
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六星级服务 ——顾客服务实战训练
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【品牌课程之一】 六星级服务——顾客服务实战训练 第一讲：顾客是一切的根源 ——全面认识服务 第二讲：顾客心理学 —— 顾客消费心理研究 第三讲：让顾客满意是你的天
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破心智之茧，绽人生之花
九型人格
心智模式，宛如我们心灵的“操作系统”，悄无声息地掌控着我们的认知、思维与行为方式。它由过往经验、知识结构、价值观念等交织而成，是我们观察世界的“滤镜”，既助力我们
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