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客服中心讲师课程
吴永彬
《口碑为王——卓越服务与客户体验设计》
服务管理
服务体验
客户体验
体验设计
客服中心
【课程关键词】客户服务管理、客户体验、服务体验、服务意识 【授课对象】服务或销售部门的基层、中层管理者；产品/流程设计者、客户体验官等 【培训时间】2天，6小时/
田敬国
《EAP训练营——
客服中心
值班长自我发现
企业管理
第一部分：“EAP与管理心理学”——认知与修炼 第一讲：EAP实施的预期目标 员工个人层面 促进员工身心健康，指导其提高生活品质
谭小芳
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