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个讲师课程
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客服讲师课程
郭敬峰
《
客服
高情商沟通投诉处理技巧》课程大纲
客服
高情商投诉处理
投诉处理技巧
沟通技巧
高情商沟通
客服
沟通技巧
【课程介绍】： 在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，销售
客服
需要高效沟通赢得市场和客户口碑，职场交往需要信息交流建立人脉财富......人生在世，沟通是第
宫同昌
8月27-28日由宫同昌老师主讲的《构建卓越的
客服
体系》如期开课！
客服
体系
宫同昌
【宫同昌老师直播预告】 主办单位：惠德云课堂 直播主题：《构建卓越的
客服
体系》 直播讲师：宫同昌老师 直播时间：2024年8月27-28日日14:00-17:00
宫同昌
2024年9月14-15日由宫同昌老师主讲的《卓越的客户服务技巧》培训课程即将在北京开课
客户服务
客服
技巧
宫同昌
服务能力是每个人一生头等的技能。 ——卡耐基 卓越服务才能打造企业持久竞争力！ 优质服务才是销售的稳定来源。 服务将是企业未来的核心业务部门。 9月3-4日客户服
郭敬峰
《线上
客服
情绪管理》课程大纲
情绪管理
情绪管理技巧
线上
客服
情绪管理
客服
情绪管理技巧
【课程介绍】 “人生不如意十之八九”，当客户无理取闹，领导批评指责，同事误会疏远，职业出现倦怠，工作绩效下降，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得…
宫同昌
2024年7月17-18日由宫同昌老师主讲的《构建卓越的
客服
体系》直播即将开课
客户服务
【宫同昌老师直播预告】 主办单位：惠德云课堂 直播主题：《构建卓越的
客服
体系》 直播讲师：宫同昌老师 直播时间：2024年7月17-18日14:00-17:00
郭敬峰
《
客服
人员情绪压力管理》课程大纲
情绪压力管理
情绪疏导技巧
压力疏导方法
客服
人员情绪管理方法
压力疏导培训
【课程介绍】 “人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致
客服
人员工作
宫同昌
2024年3月9-10日由宫同昌老师主讲的《卓越的客户服务技巧》培训课程即将在北京开课
客户服务
客服
技巧
宫同昌
再次光临的顾客可以为公司带来25%-85%的利润，而吸引他们再次光临的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身的品质，最后才是价格。 ——《哈佛商业杂志 课程
张良全
主动型
客服
经理的四大销售能力落地
客服
经理
客服
代表
服务意识
销售意识
全员销售
【课程背景】 对现代企业而言，越来越多的
客服
部门正在从纯粹的服务型智能，转变为销售型服务职能，同时承担服务和销售任务。但是，往往由于多年的工作习惯，会出现
客服
团队
宫同昌
2023年8月18-19日由宫同昌老师主讲的《以客户为中心的客户服务体系》培训课程即将在北京开课
客服
体系
客户服务
北京
上海
深圳
课程大纲 第一章 数字化时代的服务体系构建 1、数字化时代对企业服务的要求 2、客户服务管理体系的主要模块 3、客户服务管理体系案例分析 第二章 数字化时代以客户
宫同昌
2023年8月30-31日宫同昌老师直播《构建卓越的
客服
体系》
客户服务
【课程背景】 服务将是企业下一步竞争的焦点。 ✔怎样打造系统的服务体系？ ✔服务只有体验后才知道，怎样向新客户营销？ ✔客户对服务的感觉由服务体验要素驱动，如何抽
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律师 李小平律师
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