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客户满意讲师课程
金明玉
【MOT关键时刻】——
客户满意
沟通技巧
沟通技巧
课程收益： 该课程是专为改变企业员工的行为模式而设计的课程，它通过反复训练行之有效的行为模式：“奠定基调—诊断问题—解决问题—总结回顾—完善跟进”
张睿
《服务生花：提高服务技能，超越
客户满意
》
客户关系管理
《服务生花：提高服务技能，超越
客户满意
》 【课程背景】 在全业务运营下，每个客户具有多个属性，同样一个客户可能具有“个人客户”、“家庭客户”、“集团（政企）客户”
徐卓
打造
客户满意
的商务礼仪
形象礼仪
开场白：“让礼一寸，得礼一尺” ，语出《太平御览》卷四二四引，以礼相让，事虽微而获益必大。 一、什么是商务礼仪 1、商务礼仪≈公司利润 2、商务礼仪包含哪些内容？
谭小芳
客户满意
的六大秘诀培训
中层管理
客户满意
的六大秘诀培训 讲师：谭小芳
客户满意
的六大秘诀培训课程有哪些？
客户满意
的六大秘诀培训讲师有哪些？
客户满意
的六大秘诀培训内训师哪位最权威？
客户满意
的六
栾秋蔚
呼叫畅通，提升
客户满意
客户服务
一、呼叫中心“
客户满意
度”——声音修炼 1、何为“
客户满意
度”？ 2、何为“员工素质”？（软、硬素质要点） 3、亲和力的魅力（互动：配音体验） 4、电话中声音魅力要
杨端祥
《
客户满意
的六大秘诀》
职业素养
《
客户满意
的六大秘诀》 主讲：杨端祥 培训目标 Ø 深刻理解
客户满意
的六大要诀； Ø 掌握
客户满意
六大要诀的建设流程与方法。 培训对象
张月萍
MOT关键时刻与
客户满意
管理
客户关系管理
【课程背景】您或您的企业是否碰到过这样的困扰：1、服务人员的素质高低不同，服务方式参差不一，公司缺乏统一形象。2、如何通过一次完整的客户服务过程，带给客户愉悦的感受
刘武
客户满意
与客户服务
客户服务
内容介绍: （一）树立让
客户满意
的意识 介绍有关的观念、理论 ■如何判断客户是否满意 ---
客户满意
的概念 ---
客户满意
的几种状态 ---客户不满意的结果 ---
饶心吾
《
客户满意
管理》
企业管理
《
客户满意
管理》 ◆ 课程介绍 “
客户满意
管理”是随着企业竞争从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变而出现的管理模式，从上世纪90年代以来，“
客户满意
管理”成了企
工业品
客户满意
服务培训
战略管理
工业品
客户满意
服务培训 讲师：李绘芳 工业品
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服务培训课程有哪些？ 工业品
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服务培训讲师有哪些？ 工业品
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服务培训内训师哪位最权威？ 工业品客户满
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律师 李小平律师
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