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宫同昌
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建立及管理 第一部分
客户服务体系
的建立与管理 第一章 客户服务管理规划 第一节 客户服务的组织结构 第二节 客户服务部职责 第三节 客户服务管理规划
吴宏晖
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授课目的： 通过海尔服务体系介绍，我们可以达到： 1、 了解海尔企业文化落实到员工行为的方法与途径。 2、 理解创品牌的服务是与与客户需求共同成长的服务，是引领行业
张锡民
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张锡民 13301197802 zxm2@vip.sina.com 一. 客户服务的意义引子：美国国际论坛公司调查结果1.客户的角度客户的类型外部客
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