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谭小芳 处理客户的不满、抱怨、投诉培训
企业管理
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陈毓慧 转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天 【课程大纲】： （领导开训:强调学习的意义和纪律） 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的难题
刘成熙 2011年-台湾刘成熙老师-定制课程-客户服务与客户抱怨处理技巧
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2011年-台湾刘成熙老师-定制课程-客户服务与客户抱怨处理技巧主讲：台湾刘成熙老师 前 言：本為規劃贵司，业务人员，业(ㄧㄝ)务(ㄨ)主(ㄓㄨ)管(ㄍㄨㄢ)、经理
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