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品质讲师课程
李雨姗
增强游客体验感，提升景区接待服务
品质
TTT
培训师培训
演讲口才
客户服务
形象礼仪
课程大纲 第一部分 接待人员服务意识提升 一、景区接待人员为何要树立服务意识 1、我们的“产品”是什么 2、我们的竞争力在哪里 3、认识“口碑”的作用 4、服务顾
李锦文
《产
品质
量先期策划》APQP
质量管理
精益生产
家电
生产管理
执行力
《产
品质
量先期策划》培训大纲 APQP (Advanced Product Quality Planning and Control Plan) 1. 什么是AP
章诚
中国企业家 ——企业家创新发展专注
品质
追求卓越精神的培养
企业家
精神
培养
第一部分 如何培养创新发展精神——练就5种心智心法 心智心法一：理性模式并非完全等同于科学、专业的管理 1、理性模式会制造“技术骑士” 2、理性模式会导致“分析瘫
钟鸣
现场
品质
管理培训
现场
品质
精益
绩效
生产
检验
沟通
领导力
客户
顾客
erp
sap
课 程 大 纲 （为期两天） > 质量管理的原则 > 现场的定义讲解 > 检验的种类 > 自检的作用、场
陈晓亮
全面
品质
管理（TQM）实战训练
品质
管理
质量管理
生产管理
精益生产
【课程背景】 残酷的市场竞争，提高了客户的期望，现场的
品质
管理越来越难以符合客户要求了，如何解决生产过程的
品质
控制，实现产品出货合格是摆在
品质
管理人员的新的课题。
翟一名
《鬼谷子与高
品质
沟通》
鬼谷子
高
品质
沟通
现代社会离不开沟通，一个人沟通能力的高低很大程度上影响了其事业、生活的顺利程度。曾国藩曾经在《冰鉴》中写道“如要看条理，只在言语中”。沟通能力也可以体现一个人的智
李再新
岗位技能培训技巧
缩短岗位技能培训周期
操作标准化减少
品质
异常
第一天 9:00-10:30 训练指导员与学员自我介绍 TWI沿革简介及课程介绍 一线主管的含义 生产与问题 一线主管必备的5个条件 训练的必要性 不完善的指导方
闫维维
《高
品质
客户服务技巧》
沟通技巧
职业素养
心态培训
北京
银行保险
《高
品质
客户服务技巧》 【课程时间】1天（6个小时/天） 【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等 【课程方式】理论讲授 + 实操
王东南
品质
圈QCC活动（1天）
品质
圈
qcc
qc
qc小组
qcc小组
课程名称：
品质
圈QCC活动（1天） 课程简介 ◆从我国引入QCC
品质
圈概念开始，在众多企业中建立相关管理和运作，但是对于许多新生企业来说，还是相当陌生的，本课程将
王东南
研发质量管理DQE专项技能训练（2天）
研发质量管理
dqe
研发
研发质量
研发
品质
课程名称：研发质量管理DQE专项技能训练（2天） 课程简介 ◆本课程针对研发质量管理需要展开，围绕研发阶段
品质
管理阶段特点、产品可靠性分析、产品验证方案论证和研究
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