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品质讲师课程
张谦
迈向卓越的服务
品质
形象礼仪
第一部分:发现你的宝藏 一、发现你的优势 1、我们是谁？ 2、我们在作什么？ 3、发现我们的优势，提升服务价值 ¨ 好的口碑使企业动作顺畅 ¨ 优质的客户服务是防
李文发
品质
问题点的认知和改善
质量管理
一、课程背景： 产
品质
量是一个企业的尊严，如何解决质量和效率，质量和成本之间的矛盾是摆在每个企业管理者面前必须回答的问题，《
品质
问题点认知和改善》从思想和意识上要改
徐良柱
员工的高
品质
沟通
沟通技巧
1.1 沟通的基础 -面对面沟通的要素 -电话沟通技巧 -信息传递的方式 -接收和反馈信息 1.2 清晰有力地表达 -运用身体语言 -使用正确的词 -使用你的声音–
周新奇
TQM 全面
品质
管理
质量管理
TQM 全面
品质
管理 参加对象Who should Attend: 品管、工程师、一线员工、工段长、车间主任、技术主管及与
品质
管理相关的工作人员 课程目标Cours
孙辛
卓越服务
品质
提升实训
客户服务
《卓越服务
品质
提升实训》 ——服务人员服务
品质
提升系列课程 【课程收益】 通过培训使学员提升服务意思、培养服务心态，树立正确的服务工作态度，传递工作正能量。 将服务
杨华
《
品质
意识与质量零缺陷》
质量管理
《
品质
意识与质量零缺陷》 ——用高质量赢得高价格 一．课程背景 我们在日常的质量管理中，经常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题，从某种程度上来讲，员工的质
赵继红
精益生产管理之生产/
品质
管理
精益生产
【课程收益】 本课程将使学习者对精益生产体系进行全面的了解，充分掌握精益生产/
品质
管理的理念、方法、工具，汲取先进企业经典案例的精髓，从而有效开展精益化项目的规划与
何小勇
APQP产
品质
量先期策划
质量管理
【课程背景】 产
品质
量首先是设计出来的，其次才是生产出来的。产
品质
量和成本在设计和开发阶段已经决定了总成本的80%和顾客是否满意。汽车行业TS16949五大手册之一
赵继红
精益生产管理之JIT
品质
管理
精益生产
《给顾客留下
品质
印象，没有第二次》 课程大纲 一、
品质
管理概论； 二、丰田的
品质
管理； 三、班组
品质
管理； 四、案例分析。
谭小芳
先期产
品质
量策划培训
企业管理
先期产
品质
量策划培训 质量改进课程有哪些？ 质量改进培训讲师有哪些？ 质量改进内训专家哪位最权威？ 质量改进方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的质量改进培训专家是哪
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梁俊景
律师 李小平律师
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