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厅堂服务讲师课程
覃艳
大堂经理
厅堂服务
礼仪与工作技能提升
厅堂服务
前言 1、 现代金融市场的变化带来的服务礼仪变革 2、 顾客对优质服务认知变化 3、 银行员工礼仪修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位 第一
覃艳
服务升级、成就你我－－
厅堂服务
人服务礼仪规范与营销技能提升
服务规范
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知：阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远？ 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业：
余辉文
银行
厅堂服务
与营销培训
门店管理
销售技巧
项目管理
质量管理
营销管理
复制已有成功经验，克隆各类管人员； 控制工作过程质量，提高综合管理水平； 保证制度文件落地，解决领导无效忙碌； 掌握岗位角色认知，培养岗位个人魅力； 掌握如何调整
逯瑶
逯瑶老师-《保险
厅堂服务
礼仪》
形象礼仪
银行保险
保险
厅堂服务
礼仪 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【培训对象】 厅堂接待人员 【课程背景】 厅堂是最重要的环节之一，是与客户直接交流的第一平台，是参与市场
逯瑶
逯瑶老师-基于网点竞争的
厅堂服务
礼仪提升
形象礼仪
银行保险
基于网点竞争的
厅堂服务
礼仪提升 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【针对学员】 银行一线员工，柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等 【课程背景】 银行业竞争
吕玥
基础课程：
厅堂服务
与疑难投诉处理技巧
危机管理
课程大纲】 一、 服务意识修炼 (一) 重新认识服务 1. 服务的价值 2. 服务的特性 3. 什么是优质服务？ (二) 创新的服务理念 1. “客户第一、以客为尊
刘上说——打造高效团队的关键要素
领导力
执行力
嘿，你知道吗？打造高效团队就像开启一场精彩的冒险，而这其中有几把神奇的钥匙。 第一把钥匙是清晰的目标。团队成员需清晰知晓共同努力的方向，如某科技企业以在一年内推出
许愿老师的《新质生产力背景下存量资产盘活与存续资产管理之道》课程
新质生产力
存量资产
不良资产
资产盘活
资产管理
引子： 第一节 存量资产盘活的政策导向与市场影响和策略 一、如何把握当前经济背景下存量资产盘活的政策导向 二、存量资产盘活的市场趋势与未来把握 三、存量资产的分.
许愿老师的《产业园区项目管理中的财务管控之道》课程
产业园区
园区财务管理
前言 第一节 产业园区投资运营全生命周期的四大阶段管控 第一阶段“破局阶段”：交付展厅景观等形象工程基本建成 第二阶段“去...............设施上一个
当前国有企业党建工作的重点难点及对策
政府
领导力
中层管理
团队建设
国学文化
当前国有企业党建工作的重点难点及对策课程大纲 国有企业党建工作是推动企业高质量发展的重要保障。通过本课程的学习，学员将获得系统的理论知识和实践技能，为国有企业党建
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