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厅堂服务讲师课程
覃艳
大堂经理
厅堂服务
礼仪与工作技能提升
厅堂服务
前言 1、 现代金融市场的变化带来的服务礼仪变革 2、 顾客对优质服务认知变化 3、 银行员工礼仪修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位 第一
覃艳
服务升级、成就你我－－
厅堂服务
人服务礼仪规范与营销技能提升
服务规范
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知：阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远？ 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业：
余辉文
银行
厅堂服务
与营销培训
门店管理
销售技巧
项目管理
质量管理
营销管理
复制已有成功经验，克隆各类管人员； 控制工作过程质量，提高综合管理水平； 保证制度文件落地，解决领导无效忙碌； 掌握岗位角色认知，培养岗位个人魅力； 掌握如何调整
逯瑶
逯瑶老师-《保险
厅堂服务
礼仪》
形象礼仪
银行保险
保险
厅堂服务
礼仪 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【培训对象】 厅堂接待人员 【课程背景】 厅堂是最重要的环节之一，是与客户直接交流的第一平台，是参与市场
逯瑶
逯瑶老师-基于网点竞争的
厅堂服务
礼仪提升
形象礼仪
银行保险
基于网点竞争的
厅堂服务
礼仪提升 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【针对学员】 银行一线员工，柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等 【课程背景】 银行业竞争
吕玥
基础课程：
厅堂服务
与疑难投诉处理技巧
危机管理
课程大纲】 一、 服务意识修炼 (一) 重新认识服务 1. 服务的价值 2. 服务的特性 3. 什么是优质服务？ (二) 创新的服务理念 1. “客户第一、以客为尊
过度沉迷于管理者角色
九型人格
领导力
优秀的人骨子里或多或少会有一些骄傲，作为管理者，必须对骄傲多一些警惕。如果你在下属面前一直想着自己位高权重，竭力保持威严，那么会带来诸多问题，阻碍个人与团队的发展
许愿老师的《商业地产不动产销售税务筹划与回款风险管理及过户案例》课程课件
税务筹划
回款管理
引子（含案例） 第一章 商业地产不动产销售涉及的税务政策与业务筹划案例 第一节 商业地产不动产销售涉及的税种政策与关键业务 一、增值税.......政策解析 二、
DeepSeek赋能职场，智慧引领未来
AI
大模型
DeepSeek
懂原理：AI如何工作？未来趋势是什么？ 会提问：怎么和AI高效沟通？如何用“BROKE框架”精准提需求？ 用工具：主流AI工具实战——文案生成、PPT制作、数据分
住宅小区火灾预防培训
生产管理
国学文化
危机管理
房地产
住宅小区火灾预防培训主讲内容 01 消防安全对小区重要意义 02 火灾预防与应急措施 03 住宅小区消防设施建设 04 消防培训与演练方式方法 05 消防安全管理
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