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危机处理讲师课程

达飝 搭上变革与创新时代直通车——铸全球竞争力 做世界一流企业
战略管理危机管理智能制造人工智能集团管控
搭上变革与创新时代直通车 铸全球竞争力 做世界一流企业 课程介绍 我们，从传统时代、精益时代、敏捷时代一路走来 …… 迈入以智能化为主旋律的变革与创新崭新时代！
黄蕊 《变诉为忠、转怒为喜-客户投诉与危机处理技巧》
客户投诉与危机处理
课程大纲 第一部分：全面正确的认识客户投诉 一、 投诉认识 1、 客户投诉的含义 ①认识客户不满、抱怨、投诉的差别 ②客户投诉的表象与实质 2、 客户投诉的分类
殷俊 《互联网时代下的危机管理》
互联网时代危机管理
《互联网时代下的危机管理》 ◆ 课程内容： 第一讲．互联网时代企业的自身危机分析（案例分析、互动研讨） 1．互联网背景下企业容易遇到的危机 2．后危机时代与经济形
殷俊 《企业危机公关》
企业危机公关
《企业危机公关》 ◆ 课程大纲： 第一讲．企业自身危机的综合分析（案例分析） 1．企业自身的危机来自哪里 （1）外部 （2）内部 2．企业容易遇到的危机类型 （1
殷俊 《企业危机公关与媒体应对》
企业危机公关媒体应对
《企业危机公关与媒体应对》 ◆ 课程大纲： 第一讲．企业自身的危机与媒体舆情分析 1．企业危机与舆情来自哪里 （1）外部 （2）内部 2．企业容易遇到的危机类型
殷俊 《网络时代的危机公关与舆情管理》
网络时代危机公关舆情管理
《网络时代的危机公关与舆情管理》 ◆ 课程大纲： 第一讲．企业自身危机与舆情的综合分析 1．企业危机与舆情来自哪里 （1）外部 （2）内部 2．企业容易遇到的危机
殷俊 《危机、转机、商机》（两天 国企 ）
《危机转机商机》
《危机、转机、商机》（两天 国企 ） ◆ 课程大纲： 第一讲．引言:40年商业中国——企业危机之峥嵘岁月（系列危机案例） 1．谁曾经上演“败走麦城” 2．远没有结
殷俊 《危机、转机、商机》（两天 民企 ）
《危机转机商机》
《危机、转机、商机》（两天 民企 ） ◆ 课程大纲： 第一讲．新常态下企业的自身危机分析（案例分析） 1．企业自身的危机来自哪里 2．企业容易遇到的危机类型 3．
殷俊 《企业危机管理》（两天 民企 ）
企业危机管理
《企业危机管理》（两天 民企 ） ◆ 课程大纲： 第一讲．新常态下企业的自身危机分析 （案例分析） 1．企业自身的危机来自哪里 2．后危机时代与经济形势环境 3．
殷俊 《企业危机管理》（两天 国企 ）
企业危机管理
《企业危机管理》（两天 国企 ） ◆ 课程大纲： 第一讲．引言:40年商业中国——企业危机之峥嵘岁月（系列危机案例） 1．企业危机的历史与现实 2．后危机时代与经
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