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医患讲师课程
王成功
七剑打造良好
医患
关系
沟通技巧
一、
医患
关系持续恶化的根本症结 1.社会环境 2.政策环境 3.舆论环境 4.医院环境 5.竞争环境 二、
医患
关系七剑思考法 1.院长（副院长）七剑思考法： 第一把
郭明全
如何处理
医患
冲突事件
沟通技巧
如何处理
医患
冲突事件 ——
医患
和谐关系的建立和
医患
沟通技巧 培训大纲： 一、
医患
矛盾的社会背景分析 1、
医患
矛盾的成因 2、
医患
矛盾冲突升级 二、如何建立和谐的
医患
陈馨贤
陈馨贤老师解析医院服务之
医患
沟通密码
沟通技巧
医患
沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，使
医患
双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。
医患
沟通是双向性的，
医患
沟通中的互动、
刘晓英
《
医患
沟通艺术》
沟通技巧
课程收益：
医患
关系紧张，医疗纠纷频发，与整个社会大环境有关，与舆论导向相关，但最重要的影响因素还是医护人员的沟通意愿和沟通技能。据调查，80％的
医患
纠纷由于沟通不
窦令成
医患
沟通语言艺术与技巧
沟通技巧
《天下良医责任---科室主任及护士长语言沟通智慧与艺术》 课程背景：科室主任和护士长既是院领导的执行者，还是部门的决策者，更是某学科或领域的带头人，融业务与管理工作
窦令成
医患
关系诊断与维护
非人力管理
《天下良医责任系列------
医患
关系诊断与维护》 本内容由鼎积管理沟通网(www.goutong001.com) 整理发布，未经许可不得转载！ 一、课程主题 《天
李庆功
妥善应对问题患者：
医患
和谐必修课
职业素养
首先，本课程详解患者难相处的
医患
双方一系列的心理因素、性情因素及沟通因素，以及导致
医患
互动障碍的医疗体制因素和医院管理因素；结合一系列临床案例，讨论如何正确看待
医患
李庆功
医患
融洽实务指引：追求成功的执业生涯
职业素养
首先，本课程讨论
医患
关系危机和
医患
冲突循环，列举
医患
冲突的10类系统成因，明确当今中国
医患
关系的科学走向及必然前途，确立医疗作为无形知识产品提供过程的服务行业地位。
李庆功
医患
沟通改良及风险控制：医疗绩效改良的关
职业素养
首先，本课程揭示医疗纠纷的背后真相和导火索，讨论
医患
沟通和医疗纠纷的正负联动机制、医师诊疗技能和沟通技能的轻重倾向、医师不善谈吐能否改良沟通技能等议题，进而列举哪些
谭小芳
医患
沟通技巧与沟通艺术培训
企业管理
医患
沟通技巧与沟通艺术培训 讲师：谭小芳
医患
沟通培训课程有哪些？
医患
沟通培训培训讲师有哪些？
医患
沟通培训内训师哪位最权威？
医患
沟通方面的培训讲师哪里找？ 国
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