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楚晓晖
国网某市
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管理人员《目标与计划管理沙盘模拟》培训-楚晓晖老师
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2020年8月14日沙盘模拟楚晓晖老师顺利完成国网某市
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管理人员《目标与计划管理沙盘模拟》培训。 课程收益 Ø 让学员熟悉、了解企业全面运营管理内容和运营流
刘寿红
供电公司
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“生命体”班组管理 课程大纲：一 生命体班组演化历程 （一） 生命体的特征：1 自我意识2 遗传变异3 神经反应4 新陈代谢5 适应环境 （二） 国家电网
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《变诉为金-电网投诉与案例分析1天》
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投诉处理
第一部分：理解投诉的来源并预防投诉（1.5小时） 1. 投诉与抱怨的区别分析 2. 防火重于救火 3. 案例讨论：《客户反映电压过低，生活不便！》 4. 客户投诉
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《供电所员工优质服务沟通能力提升》
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精益化管理 课程大纲 主讲：陈泓冰 全方位的精益管理的整个价值流，最终达到最大限度地消除浪费的目的。精益管理的理念和方法体系切合我国供电企业当前发
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陈泓冰：
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孙瑞
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