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体验设计讲师课程

吴宏晖 服务产品与客户体验设计
客户体验
课程开发特色 2018年国家统计局数据表明，服务经济已占中国经济总量51.8%，这标志着服务将成为未来几十年最活跃与增长最强劲的市场因素。随着市场与企业逐渐走向成
吴永彬 《口碑为王——卓越服务与客户体验设计》
服务管理服务体验客户体验体验设计客服中心
【课程关键词】客户服务管理、客户体验、服务体验、服务意识 【授课对象】服务或销售部门的基层、中层管理者；产品/流程设计者、客户体验官等 【培训时间】2天，6小时/
陈浩 如何做好用户体验设计&真正提升用户认同感
用户体验o2o场景化境际设计
课程背景 随着移动互联网的兴起，消费品市场正在从卖方市场转为买方市场，消费品市场爆发的巨大能量促使企业不得不站在用户的角度去思考，如何生产出广受用户欢迎的产品，以
徐增利 向腾讯学用户体验设计与UI
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第一天上午：用户体验设计基本概念和前期流程 （产物：用户模型＋竞品分析） 1. 用户体验设计（UE）设计介绍 2. UED与UX、UE、GUI、UCD、IA等概念
王翔 ​流程与客户体验——客服流程的客户体验设计与优化
客户流程流程绩效流程管理
【课程背景】 21世纪是体验经济时代，体验为王！体验重于关系！传统的客户关系管理面临着崭新的颠覆式升级。 近来，许多行业标杆企业引入了客户净推荐值NPS指标作为企
王翔 ​流程与客户体验——研发流程的客户体验设计与体系建设
客户体验流程再设计流程体系设计
【课程背景】 21世纪是体验经济时代，体验为王！体验重于关系！传统的客户关系管理面临着崭新的颠覆式升级。 近来，许多行业标杆企业引入了客户净推荐值NPS指标作为企
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