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体验讲师课程
宫同昌
2024年9月9日由宫同昌老师主讲的《客户
体验
管理》即将在上海开课！
客户
体验
客户服务
惠德培训
在数智化时代，客户关系管理（CRM）变得更加重要。随着数据量的不断增加和技术的不断发展，企业可以更好地了解和分析客户的需求和行为，并在客户生命周期的各个阶段提供更
方黎恒
研学胖东来
体验
新服务
企业文化
客户服务
一、走进胖东来时代广场店和天使城店 了解胖东来的发展故事与企业文化 实体参观胖东来时代广场
体验
胖东来优秀企业的企业文化
体验
服务顾客的方式
体验
精细化管理和工匠
张伯乾
《商海争锋--组织进化模拟舱》
沙盘模拟
组织建设
体验
式
课程简介（Instructors） 如果有一门课，让您充分投入，以至于忘记了这只是游戏，它就是《商海争锋》； 如果有一门课，让您纠结、反思，最后开悟，它就是《商海
宫同昌
2024年5月27日由宫同昌老师主讲的《客户
体验
管理》即将在北京开课！
客户
体验
客户服务
惠德培训
课程大纲 第一篇 客户
体验
原理篇 第一单元 什么是客户
体验
1. 客户
体验
的目的和基本思想 2. 客户
体验
（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系 3. 客户体
董波浪
《商战铁军---卓越共赢团队》情景
体验
式沙盘
铁军团队
卓越团队
体验
式培训
沙盘课程
《商战铁军---卓越共赢团队》 主讲：董波浪 ￠沙盘目的 商业竞争越来越残酷，行业属性越来越精细化，经济下行利润率在逐年递减，企业战略能否高效实施，达成企业经营目
高韬
服务的服务
服务战略
服务文化
服务
体验
服务质量
服务意识态度技巧
纲 ♫场前音乐-开场影片《56年56秒》 第一章 转 念 第㊀节 企业向左，科学向右 ❶ 学习有风险 史特金定律：任何事物，90%都是垃圾 戴维·珀金斯：90%的
刘凌峰
体验
Word文档办公美学
Word
文档
办公软件
office
课程背景： WORD是每个办公人员在工作必备的工具，WORD入门容易，精通难。很多办公人员的WORD知识均来自于自学或同事相互学习，这就难免掌握的方法系统，不规范
董波浪
《凝心聚力——赋能卓越团队凝聚力特训营》
卓越团队
团队训练
团队特训营
团队凝聚力
体验
式培训
《凝心聚力——赋能卓越团队凝聚力特训营》 主讲：董波浪 ￠课程目的 后疫情时代市场竞争越来越残酷，企业的生存现状越来越艰难，人力成本增加，利润率逐年下降，新生代人
杜振伟
教练式领导力训练营
领导力
教练
内训
体验
式
教练技术
市面上多如牛毛的课程多是一些理论的宣导和故事的熏陶，听完之后你还是你 我还是我！ 深一点的如国学、哲学、包括一些灵性教育则更多注重心理层面的东西，她确实能感化人心
薛新
“服务至上，创新”——以客户为中心的服务创新工作坊
服务创新
客户中心
工作坊
客户
体验
【课程特点】： （1）理论联系实践：理论分析、案例输入、在深入理解的基础上应用，提炼总结、理解应用大量的工具方法； （2）操作性强：采用国际先进的引导技术、行动学
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