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亲和力讲师课程
李恒
致胜营销
NLP
体系化销售
沟通
亲和力
☆ 老子说：“授之以鱼，不如授之以渔。”销售人员的销售能力直接决定着企业的利润，许多企业已经越发意识到培训业务团队的重要性，但为什么花费了大量的培训时间和金钱，销
神富强
《听得见的微笑-服务
亲和力
与沟通技巧提升》(神富强讲师)
客户服务
沟通技巧
职业素养
演讲口才
通信
一、课程设置 课程时长：2天 课程对象：呼叫中心员工 课程人数：建议40人以内 二、课程收益 1、学会科学用嗓和护嗓，降低补休或调岗比例 2、提高声音的表现力 3
邱凤
《如何建立人际信任关系》
人际关系，信任，
亲和力
【课程大纲】 1、人际关系的距离与种类； 2、人际信任关系的重要性； 3、信任关系建立的四要素； 4、建立信任关系的实用技巧； 5、寻找共同点，迅速拉近关系； 6
苏自立
追求卓越之培养
亲和力
职业素养
亲和力
的建立与沟通1、善用语气叹词。〈语调上扬，语音强、情感性〉2、贴切的问候（比别人多说一遍您好，尊重最重要）3、善用缓冲【拳头对碰游戏】4、善用停顿 A吸引注意
吴丽娜
《构建社交
亲和力
》—社交礼仪培训
形象礼仪
第一篇：个人品牌与企业形象 第一讲： 企业形象的蝴蝶效应 1、企业的内在形象和外在形象 2、企业的正面形象和负面形象 3、企业形象的传播渠道 4、企业形象与客户关系
高菲
95598电话服务之“
亲和力
”打造
客户服务
《电力95598电话服务之“
亲和力
”打造》课程大纲 95598呼叫中心是中国南方电网公司负责全天候供电客户服务的机构，集咨询查询、业务受理、投诉举报、故障报修、服务
舒冰冰
《钻石话务员
亲和力
培养》培训
电话销售
《钻石话务员
亲和力
培养》培训 舒冰冰老师五个第一 电话服务营销领域出版书籍全中国第一 电话服务营销领域每年课量全中国第一 电话服务营销领域课程质量全中国第一 电话服
盖烈夫
《构建客服
亲和力
》盖烈夫
客户关系管理
《构建客服
亲和力
》 （培训大纲）
亲和力
是构建亲和的源泉
亲和力
的内涵与意义 面对激烈的职场竞争和市场竞争，管理者及其组织要想生存、发展，进而求得事业的成功，必须建
盖烈夫
《构建客户服务
亲和力
》
客户关系管理
《构建客服
亲和力
》 （培训大纲） 一、
亲和力
是构建客户亲和的源泉
亲和力
的内涵与意义 面对激烈的职场竞争和市场竞争，管理者及其组织要想生存、发展，进而求得事业的成功
邵卫军
话务员服务
亲和力
训练
客户服务
nA、什么是服务
亲和力
，如何通过电话体现？ (PPT21页 课时长约90分钟） nB、服务
亲和力
与服务意识、工作态度的关系。 (PPT34页 课时长约90分钟）
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