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潘岩 呼入主动营销能力提升
电话销售
《呼入主动营销能力提升》培训 课程收益：  明确服务与销售相辅相成的关系，学会以服务促销售；  积极塑造良好的电话主动服务营销心态，
胡一夫 《主动服务营销与顾客忠诚度提升培训》
客户关系管理
一、营造客户印象深刻的银行体验 1、银行网点发展的趋势 2、银行网点转型下的应对思路 3、现代网点服务的四大使命 4、影响网点服务提升的六大要素 5、银行服务的目标
田敬国 《拥抱移动互联网——管理者思考力和主动性
企业管理
第一模块：思维方向——流量经营变革解读 解读：2011互联网十大影响力应用  “微力”无边 双面社会价值属性待解  团购：“马太效应
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张睿 主动服务营销
销售技巧
一、 服务营销思维模式 1、 卓越的客户服务 2、 主动营销模式 3、 服务与营销联动 4、 案例1、2、3 二、 主动服务营销流程 1、 营销前的准备 2、 寻找
张睿 《银行大客户营销 -- 客户经理主动营销
营销管理
培训对象：面对银行的客户经理、综合科长 一、 银行大客户开发与营销 1、 银行大客户营销流程 ① 营销前的准备 ② 寻找并甄选客户 ③ 接近客户建立信任 ④ 沟通并
张睿 《银行大客户营销 -- 客户经理主动营销
营销管理
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舒冰冰 《呼入主动营销能力提升训练》培训
电话销售
呼入主动营销能力提升训练 ——舒冰冰 课程收益： 明确服务与销售相辅相成的关系，学会以服务促销售； 积极塑造良好的电话主动服务营销心态，严格遵照服务规范和服务礼仪进
舒冰冰 《12580主动交叉营销技巧》课程
电话销售
注：本课程内容会根据调研结果进行修改和调整，另实战演练部分将根据调研结果重新设计有针对性的案例 一、话务员服务礼仪篇 最专业的接听电话礼仪 外呼电话礼仪 跟进电话礼
舒冰冰 中国移动《呼入主动营销能力提升》训练
电话销售
课程收益： 明确服务与销售相辅相成的关系，学会以服务促销售； 积极塑造良好的电话主动服务营销心态，严格遵照服务规范和服务礼仪进行电话服务； 提升自身的电话沟通技巧，
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