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主动服务讲师课程
陈毓慧
通信厅经理:现场管理与
主动服务
营销技巧
企业管理
《通信厅经理:现场管理与
主动服务
营销技巧》---通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:营业厅经理【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天【课程大纲】:(领导开训:
韩晶
医务人员
主动服务
意识与医患沟通技巧培训
职业素养
医院
主动服务
意识与医患沟通技巧培训培训讲师:韩晶培训时间:1天(6小时)学员对象:医务人员课程目标通过本次课程的学习,使学员充分了解和掌握医患心理学、医患关系与角色
胡一夫
《银行
主动服务
营销》
中层管理
培训时间:2天 培训讲师:胡一夫 培训地点:客户自定 培训背景: 未经过训练的银行一线人员,他每天都在得罪银行的客户!未经过专业训练的一线人员做销售,就如同未经训
张睿
服营协同:塑造惊喜-
主动服务
营销模式
营销管理
第一模块:化问题为惊喜——营业厅惊喜服务模式塑造 第一节:营业厅服务行为问题分析 第二节:营业厅客户服务触点解析 第三节:营业厅客户感知关键触点把控 第四节:服务心
贾春涛
服营协同:塑造惊喜-
主动服务
营销模式
营销管理
第一模块:化问题为惊喜——营业厅惊喜服务模式塑造 第一节:营业厅服务行为问题分析 第二节:营业厅客户服务触点解析 第三节:营业厅客户感知关键触点把控 第四节:服务心
管静波
引导员专业形象塑造与
主动服务
能力提升
营销管理
第一部分:你的形象价值百万 第一讲:这是一个两分钟的世界——第一印象 第二讲:如何让你看上去比你的外表更有价值 第三讲:卓越服务礼仪的重要性 第二部分:华丽转身——
杨紫暄
主动服务
感动服务
客户服务
第一部分:
主动服务
第一讲:
主动服务
营销定位 1、分析服务功能的转换和定位 2、
主动服务
的定位 3、
主动服务
与主动营销 4、
主动服务
的误区 第二讲:客户接触点的优质
田敬国
主动服务
智慧引导,提升客户满意度
营销管理
第一模块:
主动服务
——营业厅服务智慧化 第一讲:营业厅服务现状分析 第二讲:
主动服务
三大问题 第三讲:
主动服务
的前7秒理论 第四讲: “主动-亲和”服务氛围构建 第
管静波
主动服务
瞬间营销——一线营业员能力提升
营销管理
第一模块:
主动服务
——营业厅服务智慧化 第一节:营业厅服务现状分析 第二节:智慧服务的前7秒理论 第三节:智慧服务的精髓 第二模块:服务生花——营业厅服务规范化 第
胡一夫
《
主动服务
营销与顾客忠诚度提升培训》
客户关系管理
一、营造客户印象深刻的银行体验 1、银行网点发展的趋势 2、银行网点转型下的应对思路 3、现代网点服务的四大使命 4、影响网点服务提升的六大要素 5、银行服务的目标
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