课程推荐：团队凝聚力不高，战斗力不强，除了业务手段以外，最重要的就是团队沟通，一个好的沟通而已化解团队士气低迷问题，化解员工成长问题，化解员工情绪问题，如何化解在管理过程中怕得罪人，所以不敢管的真实问题，当下很多管理者没有受过专业的沟通训练，导致由于沟通问题，导致团队勾心斗角，士气底下，该课程国企、上市公司，中小公司都有大量培训案例，《高效团队沟通》被称为团队管理沟通类的必修课！

大纲：

一、        

沟通的魔力和重要性（激发团队沟通的兴趣）

二、        

沟通的核心及原理

1、 沟通的三大核心及经典案例

2、掌握沟通视窗-明白沟通原理

隐私象限：正面沟通

盲点象限：恳请反馈

潜能象限：激发人的潜力，给与授权

公开象限：让员工尊重你，而不是怕你

三、        三大沟通方法

1、 学问提问3W-了解事实真相

2、 就事论事-表达事实真相

3、 身份认同-站在对方的立场思考

四、        对外、对内、的沟通场景

1、如何让员工能够发自内心的接受目标结构化沟通

2、如何找员工谈心的结构化沟通

3、如何让老油条主动的结构化沟通

4、如何及时反馈的负面和正面结构化沟通

5、在领导汇报任务的结构化沟通

6、开会数据化思维解决问题的结构化沟通

7、批评下属的结构化沟通

8、处理客户投诉的结构化沟通

五、学会真正做一个听者（4维法）

1、真正做一个生活的魔术师

培训时间：1天