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张莎
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张莎:窗口服务礼仪能力提升
客户服务
2016-01-20
1762
客户:国家电网陕西省电力公司榆林供电公司 地点:陕西省 - 榆林 时间:2015/11/2 0:00:00 国家电网榆林供电局各分公司,针对窗口服务及计量口的工作人员,开展了为期4天的《窗口服务礼仪能力提升》培训。 当前多数员工上班是被动式服务,我们应通过激励培训,给全员一颗奔腾的“芯”,由原先要我服务变为我要服务,进而提升到我爱服务这三种服务意识转变。从以往的过冷、过硬、过僵服务转变到以人为本的人性化服务,个性化服务,:“满意+惊喜”、“热情+激情”的服务。
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