一、课程背景

随着银行网点常规的营销活动越来越普遍，同类型的营销方法实施的频次越来越高，客户也越来越懂银行的营销套路。在当下移动互联高速发展的时代，客户选择的已经不仅仅是银行产品的本身，而在意产品服务对生活的价值实现，并链接自己的情感体验。“场景”可以是一个产品，可以是一种服务，也可以是无处不在、无时不在的身临其境的体验。是针对客户在具体的现实场景中所具有的心理状态或需求进行的营销行为。即场景营销的核心是：营造特定的场景，打动客户内心，与客户形成互动，并获得更高的溢价与认同。

场景营销：是指基于对用户数据的挖掘、追踪和分析，在由时间、地点、用户和关系构成的特定场景下，连接用户线上和线下行为，理解并判断用户情感、态度和需求，为用户提供实时、定向、创意的信息和内容服务，通过与用户的互动沟通，树立品牌形象或提升转化率，实现精准营销的营销行为。

课程大纲

第一节.  场景升级：传统营销转型的压力

1、如何跳出拼收益、拼利率、拼送礼的高成本营销误区？

2、针对客户越来越难以满足的期望预期该如何处理？

3、厅堂氛围到底如何营造才能触动客户的内在认可？

4、如何才能提升网点的营销活动的业务转化？

5、面对同业竞争与产品趋同，怎样才能留住客户？

6、传统转型：场景营销促进模式升级

【案例分析】：不懂得做场景的网点都会被淘汰

第二节.  商业重构：场景连接一切1、场景的基本概念

2、商业银行的场景应用：场景如何重构商业模式

3、场景落地：激活交易欲望

1)     场景的环境塑造：视觉、听觉、触觉、感觉、味觉

2)     需求的发现：通过技术工具发现用户正在及将要产生的需求、关联需求

3)     场景告知：让潜在客户知道你的场景

4)     基于场景的购买：位置、时间、兴趣、关联

【案例分析】：场景改造-打破束缚你思维的那堵墙

第三节.  场景搭建：以客户为核心

1、8大场景思维与银行案例分析

2、场景方法：思维与行动的结合

1)     场景策略1：锁定目标人群和商业目的

2)     场景策略2：制定目标用户的时间轴

3)     场景策略3：客户信息的相应动线

3、数据营销：场景与用户需求的精准匹配

1)     了解数据：场景的背后是可量化的数据

2)     应用数据：分析数据精心设计场景内容

3)     精确营销：智能商业场景让营销更精确

4)     抓住引爆点：打造痛点、痒点和尖叫点

4、创造新价值：从广度场景向密度场景过渡

1)     构建新体系：适应并追赶时代趋势的发展

2)     场景链接：从连接用户到一切消费场景

3)     创造机会：空间链接需要通过互动来实现

4)     营造价值：空间链接使场景变成生活方式

5、利用好工具，让场景的用户互动更有趣

1)     价格敏感性营销策略不断边缘化

2)     以利益吸引走不长远：年年送“油”，客户却越来越“油”

3)     打造有“有温度”的服务场景

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