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王一朝
人才梯队建设&职前教育专家
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王一朝:高效沟通--广东
2016-10-28 3382

2007年11月-广东深圳-研祥智能制造中心-高效沟通

提高沟通要弄清楚听者想听什么，透过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。同时，在适当的机会和场所中，依据需求、变化场所。倾听时，用对方乐意的方式倾听，积极探询说者想说什么，设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达;控制情绪适时回应与反馈，最后确认理解，听完后澄清异议。

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