客户经理常年在银行一线与形形色色的客户打交道，承担着网点的业绩压力，是银行系统不可或缺的支柱力量。不管个人零售，抑或对公业务，优秀客户经理大多是综合能力强的多面手，既懂业务、精通产品，又能快速和纷至沓来的形形色色客户打成一片，产生稳定业绩和持续增量。业务指标和岗位特征决定了客户经理必须精准掌握客户的心理，并有效引导客户的购买行为，才能快速高效地成交。本课程的目的就在于引导客户经理在日常营销中快速、准确把握客户心理，顺势引导以促使签单。
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