第一部 管理的基础

第1单元  管理的基本概念

1.1 管理的定义

1.2 管理者的立场与任务

1.3 管理者的基本态度

第2单元  管理与人的行为

2.1  理解人的行为

2.2  人的需求

2.3  需求不满

2.4  人的态度

第3单元  组织运作的原则

3.1  何谓组织                                      

3.2  职务的确定 (命令系统要统一 ）                            

3.3  控制的幅度（职务意识的形成）                            

3.4  职务认知的整合                      

3.5  自主与创造的发挥（授权）  

第4单元  依据基准的管理

4.1  管理与基准            

4.2  基准的制定方法            

4.3  目标管理        

第二部 变革管理

第5单元  解决问题的基本

5.1   问题与问题意识                    

5.2   信息的活用

5.3   使创造活动活泼化

第6单元  工作改善的实践

6.1  组织强化的研讨    

6.2  工作结构的改善    

6.3  工作方法的改善    

第三部 管理的流程          

第7单元   计划

7.1　对计划的理解

7.2　计划的制定方法

7.3　管理者的时间计划

第8单元   命令

8.1   工作分配三要素

8.2  命令的下达方法

8.3   现状共有与自我命令

第9单元   控制

9.1　控制

9.2　控制的方法

9.3　报告的运用

9.4　自我控制

第10单元   协调

10.1　协调的定义

10.2　协调的方式

10.3　沟通的协调

1 0.4　整合的协调

第四部 部属的培育与启发      

第11单元  培育的概念

11.1培育的责任

11.2培育的方法

11.3辅助学习的原则

第12单元  个人能力的培育

12.1 正确的起步

 12.2 日常的指导与员工绩效辅导

 12.3 员工培育计划表

 12.4 实施OJT的着眼点

 12.5 自我启发 --- 激发员工自我成长意愿

第五部 建立信赖的工作关系

第13单元  态度与行为的启发

13.1  需求不满的对应

13.2  态度的改变

13.3  改变态度的沟通方法

第14单元  与人有关问题的处理

14.1  与人有关问题的处理方法

14.2  与人有关问题处理方法的应用

第15单元  管理者高效沟通与管理

第六部 实现良好的管理

第16单元   领导力

16.1  良好管理的实现

16.2  领导力与领导者    

16.3  领导者及其任务

16.4  领导力的四种类型

16.5  部属、团队成熟度与领导者的对应

第17单元   良好管理的展开

17.1  良好管理的展开

17.2  领导力提升计划

17.3  改善及提高管理能力的行动计划