职场中有这么一句话：只有脑子有问题的人，才不重视与上级领导的沟通！

    与上级沟通是否顺畅，直接影响着下级的工资、绩效、工作舒适度、工作晋升，所以在某种程度上，甚至可以说，与上级的沟通决定了下级职业的命运。

    善于与领导沟通的人，在工作中将更加高效，更加容易获取相匹配的资源，并获得更多的推荐机会。而反之，不善于与领导沟通的人则有可能南辕北辙、事倍功半。

但是在我所接触的职场人中，却发现很多人与上级沟通存在障碍，这具体表现在两个方面。

1、没有沟通意愿。不喜欢、不愿意与领导沟通。典型表现是：领导不问，我绝对不说，领导问起，爱说不说；对向上沟通有恐惧感，看见领导就像老鼠看到猫，绕道走，能不沟通尽量不沟通；开会坐在离领导最远的地方，能不发言就不发言。

2、没有沟通技巧。不善于与领导沟通。不能沟通及时、准确、全面向领导提供相关的信息，欠缺必备的沟通技巧，导致领导不满，进而影响整体的沟通技巧。

   李世民是古来最优胸怀的君主，但是遇到魏征这样“愣头青”的不懂沟通技巧的下属，也会气的暴跳如雷。所以，无论领导多么开明，沟通技巧都是必备的。

因此，改善与领导的沟通，首先不把加强与领导的沟通当做“拍马屁”，而是将其做好本职工作的重要保障。

其次就是要掌握一些必备的与领导沟通的技巧。

本文是胡既白老师多年研究上下级沟通技巧的呈现，将从如何接受上级的指令、如何向上级汇报、如何向上级请示、如何向上级领导请示、如何回应上级领导的请教、如何对待上级的批评5个方面介绍，学完5招，让你搞定你的领导。

一、如何接受上级的指令

上级对于下级发布一个完整的指令，一般会包含3个基本要素，分别是做什么、如何做、何时完成。

 

第一 、做什么。

很多下级在接到上级的指令以后，马上“听话、照做”，二话不说，捋起袖子就开干，好像很有执行力的样子，这样对么？

这样做存在极大的风险，因为领导下达的任务不一定的是个完整的命令，或者说领导关于任务的理解跟我们的理解可能不完全一致。如果在“做什么”上面产生了误解，那么就极有可能导致错误的执行，并最终导致进度的拖延和资源的浪费。

我在做董秘的时候，和我的董事长有一个很好的默契。那就是每次董事长向我分派重大或者复杂的指令之后。我都会按照我的理解，尽快的从头到尾跟董事长复述一遍。因为，只有复述之后，我才能检查我的理解与董事长的理解是一致的。而作为董事长，如果发现我理解偏差，他也正好立马纠正，或者进行命令的二次发布。这种双向反馈式的沟通，可以最大限度减少指令理解的偏差。

第二、如何做。

一般上级再跟下级下达命令时，“做什么、何时完成”都是比较清晰的，但是“如何做”一般是不清晰的，因为“如何做”正是体现下级价值的地方。

作为一名优秀的下级，应该尽可能开启智慧、发挥主观能动性把事情做到位。而不应在“如何做”这个阶段频繁的征求上级的意见。

必须明白，优秀的下级应该是一个“问题解决者”，而不是“麻烦的制造者”。

只有孩子才一直问“十万个为什么”，职场人，必须是解题高手，而不是出题高手。常问问题的“木偶人”，会让领导心里想：“要你做什么”？

第三，何时完成。

在指令“三要素”之中，应该说，上级最为关心的是“何时完成”，那么这里面就会遇到一个大家有可能遇到的问题-----领导交办的任务，没有按时完成，该怎么回复领导呢？

有人会解释原因，有人会找借口，对么？都不对！

如果领导指令交代的任务没有达成，作为下属应该汇报以下三件事情。

第一，导致没有完成的因素是什么？

第二，我将采取什么补救或整改的措施以期尽快达成？

第三，最终承诺的完成时间是什么？

“本次交货期延误是因为XX号机器出现故障导致的，我们已经调集了内部和外部的技术专家正在紧急抢修，保证在本月8号可以完成所有积存的订单”

须知，以上三者是缺一不可的，因为它本身是一个严密的逻辑关系。只有知道了原因，才能想到针对性对策，只有有了对策，最后的达成期限才有了保障。

二、如何向上级领导汇报？

汇报又称复命，一个合格的下级，上级有指令，下级必有汇报复命！请记住：不汇报，不复命等于没工作！

那么向领导汇报工作，有什么要求呢？

第一，一定要及时的汇报。严格意义上，领导交代当天完成的工作，必须当天汇报，领导交代的一天以上完成的工作，每天要汇报工作进度。而且报告尽量要通过书面文字的形式，报告要简洁，能用图表就用图表。

万达公司有一个很好的汇报传统，给董事会汇报工作，不能超过3页PPT。简介、明了，那么细节怎么呈现？全部做成备注，放在PPT后面，如果领导需要了解某个细节，可以根据备注直接查阅对应项。

第二，汇报上司想知道。那么问题是，一个指令下达后，领导到底想知道什么呢？答案是：结果。

我们看到有些下属在跟领导汇报时，一次汇报花了1个小时，前面55分钟全部都是讲过程、经过，最后才讲到结果，这叫做本末倒置。领导都快被你急死了！

第三，不能报喜不报忧。由于害怕挨板子、受批评，因此表功藏过，掩盖问题，应该说，这是领导最不愿意见到的。因为，领导最害怕信息“黑洞”带来未知的风险。暂时的掩盖很有可能导致“千里之堤毁于蚁穴”。

第四，不要只汇报功绩。对于自己做工作的努力和付出夸夸其谈，这也极易引起领导的方案。须知，中国有句古话：会叫的骡子当驴卖！

表功的员工，在夸夸其谈的时候，其实是这么个逻辑：领导是笨蛋，笨蛋不知道我做这件事情多么艰难，我必须向笨蛋讲清楚我的努力。各位须知，另外有一句处事名言：把别人当笨蛋的，才是最大的笨蛋！

三、如何向上级领导请示？

在上下级沟通中，难免会出现超出下级能力决策范围或者权利决策范围的时候，这个时候，就需要向上级领导请示工作。请示工作要注意以下3个策略。

第一，要选择题，不要问答题。一个下属，如果喋喋不休的一直在问问答题，上级心里会方案：要你有何用？！

因此，请这样问领导问题。

“领导，请问是选在今天下班前开会，还是明天早晨开会？”

“领导，我设计了三种方案，您看一下，哪一种更合适”

运用选择题，表明下属在汇报前有主动性的思考和针对性的设计，已经剪除冗余的不合格选项，大大节省了领导的决策时间。

第二，汇报时，不光要给出备选方案，而且要有方案的优劣对比。

“领导，有两套方案，一是激进方案，优点是什么，缺点是什么，二是保守方案，优点是什么，缺点是什么”

有了优劣对比，领导就有了决策依据。

第三，汇报时，不光要有不同方案的优劣对比，还要说明自己的倾向性方案。

“领导，ABC三套方案各有利弊，根据我司目前的情况，我个人认为C方案，更适合我们目前的实情”

表明自己的观点，为领导决策提供参考。

第四，汇报的场所不一定选在办公室。越是办公室这种严肃的办公场所，其实沟通效果越低，下级可以根据汇报的议题，选择适合的地方进行汇报。

我做下属的时候，尝试过载电梯口、停车场、食堂、羽毛球场等不同的场所给领导汇报工作，发现在轻松的环境下，汇报获得认可的可能性更高。

4、如何回应上级的请教？

作为上级领导，有时会就一些问题，征询下级的意见和看法。在此时，下级应该注意什么呢？

第一，尽量选在私人的场合进行表述，以方便完整、全面的表达个人的想法。同时不要出门宣扬。

第二，领导没有采纳你的意见，不要表示不满。

作为上下级之间，建议是本分，但是如果领导不同意，那么也应该按照领导的去做。刘备被曹操追赶，执意要带着百姓逃难，诸葛亮拼死谏阻，但是刘备执意如此，诸葛亮也只能依言而行。因为诸葛亮知道一条铁律：建议权在下级，决策权在上级。

第三，领导做错了，不要在背后说风凉话。

“你看，我就说这样行不通，这不出错了吧，活该”，我相信没有任何一个领导能对这样的嘲讽无动于衷。无人能未卜先知，没必要事后冷嘲热讽。

第四，领导如果向你询问其他部门的意见，一定要慎重、客观，如果功过是一九开，尽量多讲功劳，职场上最怕搬弄是非之人。

5、如何回应上级的请教？

   在职场中，下级难免有上级不满意的地方，那么该如何面对上级的批评呢？

第一，一定要认真对待上级的批评，上级提出批评，不管正确与否，作为下级都要认真对待和分析。

    第二，切忌当面顶撞。职场中，上下级之间的正面交锋，必定是“杀敌一千，自伤八百”，是最愚蠢的处理方式。

    2006年，盛传网络的“最牛女秘书”一事，尽管有80%的读者支持女秘书，但是与上司的顶撞，直接导致这位职场精英彻底断送自己的职业生涯。

   第三，不要受了批评一蹶不振，职场最忌讳的是玻璃心。如果受了点批评，就郁郁寡欢，则必定给领导以此人不可重要的感觉。小平同志“三起三落”，受了多大的打击，但是即使在被全国上级写“大字报”的时候，也没有忘记给写信，正是这种直面批评，笑对人生的沟通方式，让他在人生的后半段又有了大展拳脚的舞台。