DISC高效沟通艺术

课程背景：

      真正的沟通不是“我已经说了，是他自己不明白”，而是要让对方明白和理解，说对方能明白的话才是真正的沟通！

      为什么总是感觉沟通不畅？为什么总是无法避免沟通带来的各种损失？为什么只要沟通总是产生争吵？为什么会议总是无法按计划推进？为什么总是要重复沟通？那是因为没有根据人的个性做针对性的沟通，沟通的双方是人，只要人弄明白了，沟通自然就通畅了。通过解析性格密码，可以让沟通畅通无阻，从而提高工作绩效。

      本课程将从性格分析的角度，通过掌握和熟练运用DISC性格分析工具，来有效提升个人和组织沟通力，使工作效率倍增。

      DISC理论由美国威廉·马斯顿博士提出，是一种可以让你理解人们在不同情境下如何思考、感受与行动的简洁、方便的工具。

      按照该理论，人的性格分为四种特质：D型（控制型，天生的领袖）、I型（影响型，快乐的天使）、S型（稳定型，和谐的使者）、C型（严谨型，思想的巨人），每个人的性格都由以上四种特质组合而成。

每个人的性格类型不同，在职场沟通中存在的问题也会各异。那么学习了性格分析工具之后，就可以通过该工具来洞悉自己的性格优势与局限，洞察他人的有别于自己的四维及行动模式，采取有针对性的沟通力提升策略和方法，从而达到事半功倍的效果，最终提高团队凝聚力和管理效率。

课程特色：

1、采用翻转课堂的技术，使课堂聚焦于干货分享和问题解决；

2、采用建构主义的教学指导思想，以学员为中心，以老师为主导，学员高度参与，寓学于乐；

3、通过性格分析工具和教学设计，聚焦于学员实际问题的解决，使学员可以带着问题来，带着解决问题的方案走。

课程收益：

1、掌握并能运用DISC性格分析工具；

2、认识自己的性格特质的优劣势，能够在沟通中扬长避短；

3、能够判断他人的性格特质，进行有针对性的沟通；

4、掌握沟通的核心规律和技巧；

5、改善组织沟通力，有效提升组织业绩。

课程时间：2天，6小时/天

培训对象：中层管理人员

培训方式：测试分析+角色扮演+实战演练+工具操作

课程大纲：

课前：采用翻转课堂方式，完成3项工作：

1、将DISC性格分析基础理论知识通过微信发给学员，提前学习；

2、将性格测评链接，通过微信发给学员，课前完成性格测评；

3、所有学员每人准备至少一个有待解决的沟通方面的问题。

开场：提问互动。

正文：

一、关于沟通

1．什么是沟通

2．沟通不当的案例

3．沟通与性格的关系

二、DISC性格分析工具系统认知

1．DISC的含义

（1）D型——控制型

（2）I型——影响型

（3）S型——稳定型

（4）C型——严谨型

2．DISC四种性格特质的基本特征

（1）D型——天生的领袖

（2）I型——快乐的天使

（3）S型——和谐的使者

（4）C型——思想的巨人

3．DISC性格分类的维度解析

（1）维度1：内向/外向

（2）维度2：关心人/关心事

（3）DISC性格矩阵

4．DISC四种性格特质解析

（通过四组精选视频片段，采用分组研讨法，对DISC四种性格特质进行深度解析）

5．望闻问切主导性格特质判断法

（1）望——相由心生

（2）闻——言多必识

（3）问——拨云见性

（4）切——科学把脉

三、常见组合性格解析

1．关于组合性格的两种常见情形

（1）情形1：典型个性特质

（2）情形2：典型组合特质

2．五种典型组合特质类型

（1）平均组合

（2）偏重组合

（3）典型组合

（4）超级组合

（5）特殊组合

3．三组典型组合类型

（1）自然组合

1）外向型自然组合DI型/ID型

2）内向型自然组合SC型/CS型

（2）互补组合

1）任务型互补组合DC型/CD型

2）关系型互补组合IS型/SI型

（3）矛盾组合

1）捉摸不透的DS型

2）痛并快乐的IC型

4．如何正确看待矛盾组合

四、个人沟通力提升的性格修炼术

1．我行我素之D型的自我修炼术

（1）D型特质的局限性

（2）D型特质的自我修炼术

2．祸从口出之I型的自我修炼术

（1）I型特质的局限性

（2）I型特质的自我修炼术

3．不推不动之S型的自我修炼术

（1）S型特质的局限性

（2）S型特质的自我修炼术

4．严己苛人之C型的自我修炼术

（1）C型特质的局限性

（2）C型特质的自我修炼术

五、与不同性格类型沟通的艺术

1．与天生领袖D型的沟通艺术

（1）与D型同事沟通的诀窍

（2）与D型上级沟通的诀窍

（3）与D型下级沟通的诀窍

2．与快乐天使I型的沟通艺术

（1）与I型同事沟通的诀窍

（2）与I型上级沟通的诀窍

（3）与I型下级沟通的诀窍

3．与和谐使者S型的沟通艺术

（1）与S型同事沟通的诀窍

（2）与S型上级沟通的诀窍

（3）与S型下级沟通的诀窍

4．与思想巨人Ｃ型的沟通艺术

（1）与C型同事沟通的诀窍

（2）与C型上级沟通的诀窍

（3）与C型下级沟通的诀窍

六、沟通力问题建构

1．问题聚焦

2．问题研讨

3．达成共识

4．成果展示

      该部分主要是通过教学活动的设计，运用前文所学，就学员在工作生活中实际存在的沟通问题，现场建构出解决方案。

结尾：

1、课程回顾

2、沟通艺术黄金法则