培训目的

在现代管理中，沟通起着非常重要的作用，能够帮助我们有效地实现共赢，实现团队的目标，实现公司的良好运作。

授课对象

需求方确定

课程时间

3小时左右

互动方式

案例分析、视频、现场互动、讨论等

课程提示

管理中的沟通是一种有目的的行为，通过一定的信息传递、联结渠道来交换各种意见、观点、思想、感情的愿望，从而达到管理的畅通，因此，作为管理者必须学会和懂得如何进行沟通管理。

【课程大纲】

第一节：沟通是最重要的管理活动

1.什么是沟通

2.沟通的目的

3.案例分析：

4.测测你的沟通能力

5.从人际关系看沟通相处的重要

6.从工作的性质看沟通相处的重要

7.沟通能有效释放员工的情绪与压力

8.沟通是缓解员工情绪的良药

第二节：沟通相处的障碍主要有那些

常见的沟通相处障碍：

1. 主观障碍

2. 客观障碍

3. 渠道障碍

第三节：有效的沟通技巧

1、消除沟通相处障碍的方法

方法一：掌握上行沟通、下行沟通、平行沟通、与员工沟通的技巧

方法二：正式沟通

方法三：非正式沟通

方法四：个性化沟通

2、沟通中需注意的细节

本次课程小结。