重视敬业度/降温满意度

---更重要的是激发员工敬业度

【内容提示】

相当多的管理者总认为员工的满意度决定了员工的绩效表现，进而影响企业业绩，因此重视员工满意度是企业优先要考虑的问题。但越来越多的研究发现，员工的满意度与绩效之间并没有必然的联系，即高满意度≠高绩效。而员工的敬业度才是与员工的绩效有直接关联。

【课程目的】

给管理者提供一种新的管理员工绩效的思维。不要总是瞪着如何满足员工的满意度，在员工眼里没有真正满意的企业和满意的薪酬，因此把提高员工满意度转到关注和引导员工提高敬业度上，将更有实际意义。

【参加对象】

中高层管理者、HR工作者等

【课程时间】

6小时

【内容大纲】

第一节：提出问题

 八个为什么

 满意度实例分析

 员工最不满意的是什么

 何为满意度

 何为敬业度

 两者的区别

 敬业度与满意度分析

 敬业度预测模型图

第二节：企业员工敬业度现况

 中国员工敬业度特点（图表）

 不同时期员工敬业度参考 （图表）

第三节：影响敬业度的主要因素

 影响员工敬业度总体示意图

 内因：员工自身原因

 外因：企业及外部环境原因

 内部推力：企业管理缺失

 外部拉力：外部吸引力

 经典案例分析：某企业高满意度案例回放

第四节：建立员工敬业度管理体系

 建立并提升员工敬业度的四大步骤

1. 满足工作需要

2. 认可员工成就

3. 让员工有归属感

4. 企业员工共同成长

 依据敬业度原理提升员工敬业度

1. 不断改善内部外部环境

2. 真诚把员工作为“人”而不是资源对待

3. 激发员工欲望而非满意度

4. 敬业具有更高境界的含义

 如何建立员工敬业度管理体系

 敬业度管理体系全景示意图

 员工敬业度管理有谁来推进

第五节：课程小结

 我们到底要的是什么满意度

 我们提倡的是什么样的敬业度

 员工敬业度的展望

涂远伟老师简介

 中华讲师网百强讲师

 汇人商学院特聘讲师

 上海培训师联谊会副会长

 国家PAI高级礼仪培训师

 ACI国际注册高级礼仪培训师

 国家专业能力内训高级培训师

 国家职业资格人力资源高级管理师

 中国管理科学研究院人才战略研究所专家委员

 福建省培训师协会、人力资源管理师协合高级顾问

 上海东海职业学院、科技职业学院人力资源大专班特聘讲师

 先后在国家行政机关从事人事、培训工作

 先后在上海金旺、24K、星晨、永和等担任过人力资源总监、副总、总经理 ；并在制造、食品、化工企业担任过企业领导