《管理者情绪管理与员工激励》

课程介绍：

德鲁克说：“管理者能否管理好别人，从来没有被真正验证过，但管理者完全可以管理好自己。实际上，让自身成效不高的管理者管好他们的同事和下属，那几乎是不可能的事。”（摘自《卓有成效的管理者》）。所以要成为一名有效的管理者，要提升自我，管理好自我，然后才有可能有效的影响他人管理他人，本次课程我们将从两个方面进行学习：

提升管理者的自我情绪管理能力（情商）：管理者的心理健康程度不仅影响着个人的职业发展，同时也影响着企业和团队，如何帮助管理者有效的处理个人负面情绪，提高工作的健康氛围，提升个人主观幸福感，这是许多企业在培养管理团队时较关注的。

提升管理者的辅导和激励下属能力：辅导和激励下属是管理者提高团队斗志、高效开展工作的有效手段。在当今高度发达的信息社会中，员工可以通过各种渠道获得他们所需要的信息，他们对以往的命令式辅导工作方式及激励模式产生不适应性，无法激发他们的潜能，如何顺应时代的发展，吸收更适当的激励模式，是当下许多企业所面临的问题之一。

课程收获：

1.帮助管理者有效处理个人负面情绪，提升个人主观幸福感，同时激发健康工作氛围。

2.改善管理者的人际沟通方式，提升员工辅导与激励的效果，促进团队绩效提升与成长。

课程时间：2天（12小时）

课程对象：中层管理者、基层管理者、管理后备人才等

课程大纲：

第一讲：提升管理者的情绪胜任力（情绪管理）

一、解读情绪

1、情绪的力量：积极情绪与生命质量

2、情绪的认知：情绪的生物学、心理学深度解析

二、构建合理心智模式，培养理性情绪

1、是什么伤害了你？专横的信念，不愉快的过去和不确定性的未来

2、构建合理的心智模式：ABC模式

3、几种有效的自我情绪调节方法

1）宣泄与转移

2）代偿＆升华

3）暗示＆安慰

4）理智＆辩证

三、管理情绪的两大杀手：焦虑和愤怒

1、改善管理者的焦虑情绪

1）引发焦虑的情境

2）焦虑的判断与价值分析：有效或无效，成本与效益

3）转化非理性信念，正确的看待成功与失败，接纳不确定性，

4）与焦虑对话——用情感，无条件的自我接纳与接纳他人

5）有效管理焦虑的几种方法：放松法，暴露法，脱敏法，意象法等

2、疏导管理者的愤怒情绪

1）常见的应对愤怒误区

2）愤怒的产生与动机——需要的不满足，想利用情绪控制他人行为

3）在工作中管理者如何充分表达愤怒

4）管理愤怒的几种方法：思维法，情绪法，行为法

第二讲：提升管理者的下属辅导与激励的能力

一、管理两大要素：人与事

1、人心：照顾到了吗？

2、事情：做成了吗？

二、管理者如何通过批评和表扬来达成正向激励？

1、别让偏见影响了你的能力和格局

2、检视：批评是否达成激励，表扬是否有效？

3、有效的批评与表扬技巧：天才的策略

三、管理者如何有效的辅导下级

1、教练法

1）解释+示范

2）模拟+改善

3) 内化+创新

  2、有效辅导下级的其他策略（小妙招）