第一部分 企业增长战略
第一节、何谓“企业战略”
1.1 企业战略的定义
1.2 企业战略的四大组件
1.3 企业战略的三个层面；实战练习(1
第二节、何谓“成功战略”
2.1 成功战略的三个特性；实战练习(2)
2.2  成功企业战略的定位；实战练习(3)
2.3  关联产业拓展战略-多元化
2.4  企业核心业务界定；实战练习(4)
2.5  产业结构与竞争分析
2.5.1 波特五力模型运用；实战练习(5)
2.5.2 六种竞争进入壁垒
2.6  三种基本竞争战略；实战练习(6)
2.7  两种基本形式竞争优
课后练习&预习
2.8  九种企业“价值活动”
2.9  如何获得“成本领先”优势；实战练习(7)
2.10  制定“标岐立异”战略的步骤；实战练习(8)
2.11  细分市场“目标集聚”战略-专业化
2.12  选择竞争战略的核心问题
第三节、九种企业“增长战略”执行
3.1  People-团队配置优化
3.2  Performance-团队绩效提升
3.3  Product-产品结构优化
3.4  Place-区域市场拓展
3.5  Perpendicular-垂直行业深耕
3.6  Profit-利润结构优化
3.7  Process-业务流程优化
3.8  Pipeline-业务渠道多元
3.9  Promotion-促销资源善用
实战练习(9)：综合增长战略与执行计划
总结与探讨

第二部分 以用户为中心的经营之道
第一节、互联网思维之“用户思维”
实战练习1：列举并分析“用户思维”经营行为
第二节、以用户为中心的企业“价值活动”
2.1 9种企业价值活动-以实现用户价值为核心
实战练习2：策划以用户价值为核心的价值活动
2.2 基于价值的用户决策天平
2.2.1 让价值“量化”&“可视化”-终极目标
实战练习3：如何让价值量化、可视化
2.3 商业模式创新-价值定位针对细分用
实战练习4：绘制商业模式画布
第三节、以用户为中心的“差异化之道”
3.1 用户决策的核心“三问”
3.2  找准用户购买的驱动力
3.2.1 没有“P”点，就没有“C”点
3.2.2 基于用户驱动力的产品差异化
实战练习5：用户购买驱动力分析
3.3 马斯洛需求层次理论
3.3.1 针对不同层次需求的产品差异化
3.4 冰山理论-感性为主、理性为次
3.4.1 满足感性需求为主的产品差异化
实战练习6：以超高价卖杯子
第四节、以用户为中心的“战略营销”
4.1 “重于泰山”的市场与用户研究
4.2 对市场与用户进行不同维度细分
4.3 广泛定义市场竞争
4.4 组合拳-综合各种战略营销因素
实战练习7：制定针对竞争形势的不同战略
4.5 针对用户“购买中心”与决策流程
4.5.1 绘制并利用“权力结构图”
4.5.2 “CUTE”管理四种决策角色
4.5.3 争锋相对-各层面关键人的关注点
4.5.4 结合购买与销售流程制定销售战略
实战练习8：制定关键大客户“战略地图”
第五节、以用户为中心的“全面体验”
5.1 体验经济时代-跟着感觉走
5.2 体验经济时代-NLP神经语言学的运用
5.3 体验经济时代-让用户参与
5.4 体验经济时代-以服务制胜
5.5 CARE之道-用户信赖源于倍受关怀
实战练习9：设计提升“用户全面体验”计划
讨论与总结

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