《管理上级》

管理上级——与上级相处

课程概要：

统计表明：员工离职的原因中80%与其直接上司有关。在人们日常工作的印象中，似乎从来都是被上级管理，谈何管理上级？与上级的关系无非是接受领导，或者拍马屁之类。

本课程用大量事实向学员阐述了“管理上级”的重要性。员工如何才能让工作更加有效？如何获得工作所需要的资源，包括信息和建议？甚至获得坚持工作的许可？如何得到奖励？如何获得升迁？这一切都指向对此最有影响力的人：上级。如何把上下级关系塑造成相互尊重和理解的关系，是职场人士事业成功的关键之一。

本课程首先从端正态度做起，详细阐述了管理上级时需要遵守的几个黄金法则，方便学员今后在工作中使用。

内容要点：

管理上级三部曲：

      端正态度、知己知彼、黄金法则

学员讨论：了解自己的上级，

端正态度－－改变与上级之间的关系必须从我做起

案例分析：白威的经历

分析管理上级的重要性

在变化中的商务环境下的上级清单；

案例分析：小罗的新上司

知己知彼――管理上级首先需要了解上级的工作方式及特长

管理工具：理解上级工作表

黄金法则――在与上级沟通时五条不可违背的准则

1)        绝不要辩解

2)        让上级做选择题，不做问答题

3)        绝不要低估上级的能力

4)        让上级按自己的方式行事

5)        发挥上级的长处

6)        及时向上级汇报工作

7)        不要让上级感到意外

管理上级的技巧

?   如何面对越级指挥的上司？

?   如何在上司发言后补充意见？

?   如何面对上司与上司领导的意见不合？

?   如何面对吹毛求疵的上司？

?   如何面对“外行”上司？

?   如何面对上司的意见冲突？

?   如何代理上司的职务？

?   如何面对上司决策错误而导致的损失？

学时：一天