第三讲:结果与任务——请给我结果
一、结果意味着什么?
公司是以结果做商业交换的平台
商业交换、企业生死、不同人生
二、什么是任务、什么是结果?
我们每天做的是结果?还是做的是任务?许多人没有搞清楚
什么是任务:完成三事
什么是结果?结果三要素。
结果三种
三、如何做结果?
承诺法、重点法、分解法
第四讲:客户价值——执行的动力与方向
一、什么是客户?
客户好像每天都与我们在一起,实际上我们根本不懂客户。
二、什么是客户价值?
客户价值是执行的动力与方向,在战略上,是优秀公司百年基业的根本。
三、怎么做客户价值?
敬畏客户,超越客户价值期望,让客户感动。在保证自己公司基本利益的前提下,满足客户需求,超越客户期望。
四、客户价值的修炼
每天反省自己,我为客户做了什么?
五、内部客户价值
只有内部客户价值,才有真正意义上的外部客户价值。
信念发动行为-----行为达成成果