【培训形式】

讲授、案例、故事、体验、视频、分组讨论、实操演练等方式

【课程内容】（8 H）

1. 破冰与规则设定（0.1H）

2. 基层管理者的角色认知（0.5H）

   1.  案例分析

   2.  从个人贡献者到团队领导者

   3.  从技术到管理

   4.  从关注事到关注人

3. 人力资源管理与基层管理者的人力资源职责（0.5H）

   1.  案例分析导入

   2.  人力资源管理流程与模块

   3.  人力资源部的统筹安排与职责

   4.  基层管理者的人力资源管理职责

   5.  基层管理者在人力资源模块中的实践    

4. 选好人才，好做事（1.5H）

   1.  案例分析

   2.  选才流程与标准

   3.  选才技术

   4.  什么是结构化面试

   5.  STAR面试法

   6.  基于价值观五层次的面试法

   7.  演练：面试

5. 培育人才，做对事（0.5H）

1.  员工培育是管理者的重要职责

2.  员工培育方式

3.  员工指导艺术

1. 用对人才，出绩效（2.5H）

1.  案例分析

2.  人才的性格特征（前期测试）

3.  人才识别与分类（二维法及九宫格法）

4.  四类人才管理之道（情境领导艺术）

5.  绩效管理的目的与意义

6.  绩效管理的方法（目标法、KPI、360及BSC法）

7.  绩效辅导与结果面谈（教练式面谈法）

8.  演练：绩效管理面谈

1. 留住人才，保基业（1H）

1.  案例分析

2.  激励与留才的四个维度

3.  基于价值观激励与留才的五个层次

4.  基层管理者激励与留才的局限性

5.  15种非物质激励与留才方法（视频）

1. 基层管理者常见人力资源问题（1H）

1.  敢于管理，善于管理（视频）

2.  有效解决员工纠纷

3.  正确处理员工关系

1. 讨论总结  （0.25）

    

   【前期调研】

   为了更具针对性，课程前需通过在线与电话的方式，展开案例调研与学员基础调研。课程后，可根据具体情况，对学员进行电话教练辅导。