笫1章 绩效管理中的九大核心问题

笫2章 绩效管理体系概要

第1节 探究绩效管理，先从“企业价值链”角度思考

笫2节 “绩效的概念”经历了五个阶段

笫3节 全面绩效管理的“三横三纵”立体结构

笫4节 梳理绩效产生过程，坚信绩效管理价值

笫5节 别把“考核”当“管理”

笫6节 绩效管理体系是人力资源管理系统的中枢神经

笫7节 绩效管理循环是绩效管理落地的“永动机”

第8节 绩效管理有效落地的五大基石

笫3章 企业战略与绩效管理的关系

第1节 没有战略地图能打“绩效管理”这一仗吗？

第2节 什么样的绩效管理才能称为战略性绩效管理？

笫4章  绩效管理需要高绩效文化支持

第1节 没有绩效的企业文化是假文化

第2节 高绩效文化是成功者的通行证

第3节 高绩效组织的文化特征

第4节 认可是对员工最好的激励

笫5章 企业发展不同阶段的绩效管理重点

第1节 绩效管理体系的构建是分阶段的

第2节 所谓的“先进科学”不一定适合你

第3节 企业发展不同阶段的绩效管理重点

笫6章 称职的管理者，必须学会绩效管理

第1节 绩效管理是谁的工作？

第2节 绩效管理成败的关键在于明晰权责

第3节 管理者实施绩效管理所需的五大技能

笫7章  管理者在描述指标时的几个误区

第1节 别把“职责、计划“当“指标”

第2节 写出清晰的绩效指标等于绩效管理成功了一半

第3节 绝大多数企业如何制定年度指标？

第4节 不是所有符合SMART原则的指标都是有效指标

第5节 CFCP原则是确定指标值的指南针

第6节 利用“指标基数平衡法”轻松解除上下级讨价还价之痛

笫8章 指标体系的建立与KPI的选择

第1节 基于目标管理（MBO）设计关键绩效指标

第2节 基于关键成功因素分析法(KSF)设计关键绩效指标

第3节 基于平衡记分卡（BSC）设计关键绩效指标

笫4节 绩效指标的分解不是“简单的数字分解”

笫5节 企业如何选择适合的绩效指标体系设计方法

笫9章  具体岗位指标的设计

第1节 明确岗位绩效指标来源是岗位指标设定的前提

第2节 部门主管的绩效指标不等同部门绩效指标

第3节 不同职层、职位的关键绩效指标（KPI）设计

笫10章 绩效考核表制作及注意事项

第1节 绩效指标项目的多少应遵循“二八定律”

第2节 绩效指标的计算方式

第3节 绩效指标的五大衡量标准

第4节 资源支持与承诺，避免“秋后扯皮”

第5节 RPC三大因素决定指标权重高低

第6节 绩效指标界定，确保考核结果无争议

第7节 凡事预则立，达成绩效指标的行动计划

第8节 绩效计划/考核表制作流程及注意事项

笫11章 员工绩效考核

第1节 谁才是员工的绩效评价者

第2节 工作态度和工作能力能考核吗？

第3节 确定绩效评分规则，提升绩效考核客观公平性

第4节 绩效的数据来源及收集方法

第5节 如何确定绩效考核周期？

笫12章 绩效辅导、沟通、反馈与面谈

第1节 绩效管理是一个持续沟通的过程

第2节 收集数据，为绩效评价和绩效改进提供依据

第3节 绩效反馈与面谈是绩效管理中的重中之重

第4节 绩效面谈十步走

第5节 绩效面谈的十项技能

第6节 绩效面谈内容的六字要诀

第7节 绩效申诉是“和谐绩效”的关键

笫13章 绩效考核结果的运用

第1节 如何将绩效管理运用在员工“钱途＋前途”上

第2节 绩效等级如何划分

第3节 绩效与薪酬、奖金、员工晋升无缝对接

笫14章 绩效改进与员工能力提升

第1节 绩效管理的本质不是为了“奖优罚劣”

第2节 经营检讨模型与检讨方法

第3节 绩效合约与述职报告

第4节 走出绩效管理误区——持续提升员工能力与组织效益是绩效管理的真谛

★教材与资料
提供学员《走出绩效管理误区:用绩效管理提升员工能力!》培训教材一本，工具资料包一套。