第一部：如何通过卓越口才挖掘目标客户？

 1、如何找出客户真实需求？

 2、如何挖掘出客户真实购买力？

 3、如何判断客户真实决策力？

第二部：如何通过卓越口才与客户建立良好信赖感？

 1、如何建立良好的第一印象？

 2、如何让客户快速了解你、认可你？

3、如何让客户消除各种防备心理，乐于接受你？

4、如何让客户欣赏你，并愿意帮助你？

第三部：如何通过卓越口才深度挖掘客户真实需求？

1、销售人员必须了解的客户心理模式

2、如何确定客户的身份角色？

3、如何确定客户的动机角色？

4、如何锁定客户的真实需求？

5、如何帮助客户明晰需求并产生渴望感、痛苦感？

第四部：如何通过卓越口才塑造产品价值？

1、如何让客户快速了解你的产品？

2、如何让客户认可产品价值？

3、如何让客户将自身利益与产品链接起来？

4、如何让客户感觉购买你的产品物超所值？

第五部：如何通过卓越口才让客户感觉舒服？

1、如何让客户乐于与你交流？

2、如何让客户与你无话不谈？

3、如何让客户感受到尊重？

4、如何让客户感觉到在你这里有归宿感、安全感？

第六部：如何通过卓越口才有效成交？

1、如何自然发出成交信号，不让客户排斥反感？

2、如何根据客户反馈选择针对性的成交策略？

3、如何重复成交？

4、如何处理成交环节中的反对意见？

5、如何在成交结束后让客户感谢你？

第七部：如何通过卓越口才培育客户忠诚度？

1、如何做好销售人员的“售后维护”？

2、如何让服务超出客户的预期值？

3、如何与客户进行口碑互动，让客户为你打广告？

4、如何让客户自动自发为你转介绍？

第八部：如何通过卓越口才成功转介绍？

1、如何发掘转介绍资源？

2、如何为转介绍预热？

3、如何自然发出转介绍信号？

4、如何成功让转介绍资源签单？

5、如何做好转介绍成交“加固”？

一、           培训流程说明

一）     训前：1、培训需求及目的沟通；2、培训对象调整及参训准备；3、培训现场布置及设备工具准备。

二）     训中（培训形式）：案例讨论、头脑风暴、互动启发、现场演练、PPT或板书教学

三）     训后：1、现场及私下单独针对性答疑；2、实战运用跟进辅导；3、培训总结优化；4、规划进阶培训。