【课程介绍】

新生代管理和代际冲突是当今职场令人瞩目的话题之一。面对大批“9500后”不可逆转的涌入企业，构成企业发展的主力军，这些新生代的员工和管理者在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式。管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实“9500后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“9500后”所发挥的作用将是不可估量的！

在竞争激烈的现代社会，企业间的竞争主要是人才的竞争，对人才的重视成为企业管理者的共识，对于管理者自我管理综合能力提升尤为重要，如何提高自我认知、自我管理和自我修炼，提升管理艺术和非职权影响力，充分发挥团队优势，实现企业的目标。

结构化思维是指一个人在面对工作任务或者难题时能从多个侧面进行思考，深刻分析导致问题出现的原因，系统制定行动方案，并采取恰当的手段使工作得以高效率开展，取得高绩效。拥有了结构化思维，对管理者的职场晋升起到巨大的帮助。

《新生代员工管理、自我管理能力提升和结构性思维》课程将帮助团队管理者对9500后员工的行为特征进行深入的剖析，了解他们的人格特点，新生代员工职场上拥有的优势和面临的不足,管理上的应对策略、管理者的自我认知测评、职业思维模式转换，培养结构化思维增强职场竞争力，企业管理层针对新生代如何量才用人,如何提高团队绩效将起到决定性的作用! 物换星移,推陈出新,领导和管理需要与时俱进，掌握运用最有效的管理方式，运用非物质激励技巧激发员工工作热情，促进团队和谐相处，提升9500后的主人翁意识与归属感，增强自我管理能力，运用结构化思维为企业创造更大价值。

【课程收益】

  管理者自我觉察与管理能力测评，了解自己管理理念风格与潜力发展区。

  认识新生代成长环境及特点，学会梳理调整员工心态，帮其快速走向成熟。

  理解、掌握现代员工心理特点，把握自身面对新生代员工管理的特色。

  学会设计9500后员工的工作绩效，掌握与新生代员工的沟通技巧。

  掌握员工激励技巧，帮助新生代员工重塑责任心，激发员工内在动力。

  分析职场新生代员工行为特点，学会21种非物质激励技巧。

  提升管理者综合能力，激发分支行行长和金部老总激发主动性与创造性。

  学会自我认知管理，掌握自我修炼方法技巧，养成高效能良好习惯。

  具备结构性思维模式，工作目标更明确，结构更严密，表达更清晰。

  养成科学严谨的思维习惯，建立彼此交流时有共同的思维和语言平台。

  能够快速完成方案，条理清晰，重点突出，塑造奋斗企业文化。

  制作出周密的商业计划，从而牢牢地控制住企业生命线。

  有条不紊地处理各种复杂问题，在纷繁的市场上，先人一步走向成功。

  有效地安排好工作生活，获得更多的发展机会，增强团队互助合作精神。

  做一个员工认同的领导，营造和谐团队氛围，提升综合管理能力素养。

  建立非职权影响力，掌握员工教导与培养技巧，快速提高团队绩效。

【课程特点】

针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【授课对象】： 银行分支行长、金部老总、网点负责人等职业经理人。

【课程时长】： 1-2天

【课程大纲】

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓红包》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个管理困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

第二单元：新生代员工管理技巧

趣味活动：《找变化》

1、认识新生代员工

（1）新生代的成长环境

  独生子女家庭环境

  社会开放环境

  信息爆炸环境

  流水线上的“生命之轻”

案例：员工13跳为什么会发生？

（2）新生代的“三观”

  物质的世界观

  迷茫的人生观

  多元的价值观

案例：1000封道歉信

（3）管理心理学的： 知、情、意、行

案例：中兴事件与华为事件的本质区别是什么？

2、新生代职场表现

（1）好的职场表现

互动：你最欣赏新生代的什么优点？

（2）不好的职场表现

       讨论：职场表现的背后原因

（3）9500后对主管的期望值

     互动：倾听9500的心声

（4）现实管理偏见

  标签化/缺少发展眼光

  不接受并包容缺点/少鼓励/缺乏耐心

  吝啬授权

  管理实践过于个人化

  强调上下级关系

案例分析：不合群的陈军

（5）离职原因认知差异对比分析图

思考：偏差普遍存在，谁急需改变？从哪里改变？

3、新生代沟通之内心

（1）管理沟通原则

  倾听

  引导

  鼓励

（2）不是你有权力，而是你有魅力！

（3）赢得合作的谈话技巧

  用建议代替直言

  提问代替批评

  让对方说出期望

  诉求共同的利益

  如何与新生代员工沟通

案例分析：迟到的小张

（4）新生代心目中理想上司的要素

（5）构建新生代的职业升迁通道

  了解员工：SWOT分析

  清楚目标，明确梦想

  多说无益，开始行动

案例：腾讯公司的双通道模式

4、9500后员工管理诀窍

（1）帮助9500后融入团队的绝招

  建立权威：专业知识权威/旧式权威/管理权威

  执行力的重要性

  注重团队合作

  确立主人翁地位，培养员工归属感

  打造高凝聚力团队

视频赏析：团队精神-新生命

（2）管控新生代工作绩效

  效果＜效率＜效益＜效能

  商业人格塑造

  工作绩效的新思路

  团队绩效和个人绩效

  绩效考核的3大步骤

  绩效衡量的原则

演练：如何激发新生代的主动性？

（3）领导与管理的本质区别

  重在创新vs重在执行

  关注人才vs关注事务

  促成信任vs依靠控制

  推动变革vs接受现状

  做对的事vs把事做对

自评：你是一位管理者还是领导者？

（4）优秀管理者辅导秘笈

（5）新生代员工激励法宝

  教练式领导，调动部属的热情

  9500后最不喜欢的上司

  你送给员工哪句话最有价值？

  邻里效应-即时奖励到位

案例：新生代最感动的一件事

第三单元：自我管理能力提升

团体活动：《凤凰涅槃》

1、角色认知，我是谁？

（1）管理者要做的三件事

  相互了解、推动关怀文化

  释放话语权、增强责任感

  创造团队感、明确利益点

视频赏析：华为企业文化

（2）管理者的立场与职责

  管理者角色－我是谁？

  职业经理必备的10项技能

  管理者的角色错位

案例分享：团队对管理者的期望

（3）乔哈里视窗：自我意识的发现——反馈模型

            分组讨论：你的盲区和潜能区是什么？

2、了解职业素养？

（1）心理测评：你的职业素养有多高？

（2）职业化素质与能力模型；

  你在为谁而工作；

  职业化的三大内涵；

  制定自我管理方案：

                  案例分享： 德鲁克经典五问

（3）高效时间管理十则：

  法则一：制定时间管理计划

  法则二：养成快速的节奏感

  法则三：学会授权

  法则四：简化工作流程

  法则五：养成整洁的条理的习惯

  法则六：专心致志，有始有终

  法则七：克服拖延、现在就做

  法则八：善用零散的时间

  法则九：高效的阅读法

  法则十：高质高效的睡眠

情景模拟：张行长的一周工作安排？

（4）情绪压力管理技巧

  认识情绪

  情绪自测：你的情绪稳定吗？

  情绪管理技巧

  心理测评：心理压力自测量表

  自我压力评估

  简单易行的26种减压方法

3、高效能的习惯塑造

（1）积极主动：塑造阳光心态

（2）以终为始：拟出愿景和目标，并据此塑造未来

（3）要事第一

（4）双赢思维

案例分析：人际交往的黄金、白金、钻石法则

（5）知彼解己

（6）统合增效

（7）不断更新

视频赏析：团队合作有肉吃

4、提升非职权影响力

（1）权力影响力和非职权影响力

（2）影响力要素：

互惠原则/承诺和一致/社会认同/喜好/权威/稀缺

（3）什么是领导?

（4）如何建立影响力?

一心为公/行家里手/言行一致/高瞻远瞩/鼓舞士气/坚持不懈/关心下属

AB角练习：你很不简单、我很欣赏你，我很喜欢你！

（5）增强非职权影响力

  树立权威，提升权力的使用效果

  授权于人，创造发挥才干的空间

  擢升得当，激发员工潜力的策略

  规划远景，要能够看得到摸得到

  以身作则，将绝不拖延进行到底

  以人为本，把员工当做企业主人

  攻心为上，“收买”人心是最好的办法

实战演练： 皮革马利翁效应在管理中的应用

第四单元：结构性思维实战训练

互动游戏：《我演你猜》

1、 认识结构性思维

（1）结构性思维的实质

  构建结构性思维所需要的结构

  先重要后次要，先全局后细节

  先结果后过程，先结论后原因

  结构性思维的基本特征

演练：如何用逻辑表达自己的观点

（2）结构性思维的构建和应用

  结论先行：一个结构只支持一个思想，并由此思想概括所有各级各组思想

  上下对应：任何一层次思想必须是下层次思想的概括

  分类清楚：每组中的思想必须属于同一范畴

  排列逻辑：每组中的思想必须按照逻辑顺序组织

              案例：会议安排工作汇报(从繁冗复杂到简洁高效)

（3）TOPS原则，避免使用缺乏“思想”的句子

（4）读懂他的思维——结构性思维接收信息

  第一步：识别——识别信息中的事实与个人观点或判断

  第二步：对应——找到事实与观点的对应关系

  第三步：结构——构建信息之间的关系图

  第四步：表达——用尽量简洁的语言(一句话) 概括主题

视频赏析：找出视频中表述内容的思维结构

2、 纵向的回答/概括式结构

（1）自上而下组建结构性思维的疑问/回答式

  设定场景

  确定主题

  设想问题

  回答问题

（2）结构性思维框架纵向搭建的深度：问到白帽子层面

（3）结构性思维框架横向搭建的宽度：主题中的每一个关键词都要涉及

实战演练：如何快速找出文章的框架结构

（4）自下而上组建结构性思维的概括/总结式

  收集信息——识别没有内容的主题句

  明确分类——罗列内容要点，寻找共性

  概括总结——形成主题句

  合理排序——全面阐述

案例：基于结构性思维的商务演讲PPT优化

3、 横向演绎和归纳逻辑结构

（1）如何说服他人——演绎论证结构(为什么)

  演绎论证的定义

  大前提，小前提，结论

  演绎的两种形式

（2）说服的4大步骤

  设定场景/确定主题/设定问题/回答疑问

视频赏析：观看后画出结构图

（3）如何汇报

  归纳论证的定义：若干有相同属性的思想推导出上一层思想

  归纳的三种形式

  分类的MECE原则

（4）归纳的3大步骤

  列出重点

  寻找共性

  得出结论

（5）归纳与演绎的转换

互动：用演绎和归纳思维解决现实中的问题

4、公众发言魅力演讲技巧

（1）如何开头？

  问两个问题

  感谢两个人

  提两个背景

练习：打造出彩的开场白

（2）如何内容表达？

  三点法训练

  人人喜欢听故事！

  讲故事-场景策划

  以情动人

  气氛营造

  局面掌控

（3）精彩结尾

  感恩听众

  回顾要点

  呼吁行动

  总结你的主题思想

  激励行动，展望未来

  引经据典，总结发言

  跳出常规，不落俗套

实战训练：如何进行任何主题的即兴演讲？

第五单元：总结应用

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第六单元：互动解疑答惑