【课程介绍】

“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负面情绪和压力过大会导致财务人员工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪和压力从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们缺少情绪压力疏导方法，严重影响了工作绩效、身体健康、夫妻情感和人际关系……

经常加班工作忙与家人聚少离多，担忧亏欠……

任务重，时间长，身心疲惫，容易消沉抑郁……

工作繁杂，一个萝卜几个坑，绩效压力山大……

什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。管理者每天都要进行各种交流，沟通的目的是为了解决各种问题，而不是发泄情绪，沟通不仅要表达自己，更要关注体会对方的内心感受，实现信息传递准确、情感交融和谐和思想达成统一，从而促进团队协作，工作绩效提升。

学会压力疏导和高效沟通技巧，学会自我关爱是财务人员快乐高效工作的基础！

《财务压力疏导及高效沟通》课程从“财务压力源分析应对、心理压力疏导，高效沟通艺术”入手，秉承幸福心理学理念，运用企业教练技术，让您参透压力的本质，掌握高效沟通的工具方法，学会自我心理关爱，培养正向积极思维，掌握26种压力疏导技巧，在最短时间增强对工作的热情和生活的智慧，提升心理资本：自信、希望、乐观、韧性，轻松应对日益激烈的竞争，更快乐的工作，幸福的生活！

【培训收益】

  减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。

  发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。

  掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。

  学会快速减压的26种方法，发掘内在成长的力量，变压力为动力。

  了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。

  学会失传的高效沟通秘笈：同频同率，先跟后带。

  掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音。

  学会非暴力沟通四要素，更好的促进团队融入，达成共识。

  学会同上级、同事、下属沟通的实用技巧，提高团队协作能力。

【授课方式】

团体活动、趣味游戏、情商训练、压力测试、案例分析、分组讨论、角色扮演。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。

【培训对象】： 公司财务人员、财务主管、财务经理及希望减压增能者

【授课时间】:   半天

【课程大纲】

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓红包》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：压力疏导方法

团体游戏：《凤凰涅槃》

1、 认识压力

（1）趣味小测试

（2）压力的定义

视频赏析：工作压力大之借势爆发

（3）心理压力自测量表

（4）压力的积极和消极作用

案例分享：杯子的故事

2、 压力源分析

（1） 何为压力源？

分析：压力的冰山理论模型

（2）财务人员的压力源分析应对

  工作压力/人际压力/情感压力

  家庭压力/健康压力

  成就压力/内在自我的压力

  存在的压力......

活动：寻找你的压力源

（3）情绪是压力的外化

分享：我与压力的故事

3、 改变压力感

（1）什么是压力感？

（2）压力的反应：

  生理反应 /行为反应 /工作表现

自评：压力对身体的危害

（3）压力三阶段

  警觉阶段 /搏斗阶段 /衰竭阶段

                       案例：拿得起放得下

（4）性格与压力测试

（5）ABC型心理性格特点

案例：当你熟睡被吵醒，怎么办？

（6）不同性格的减压方法

4、 职业压力特点：

（1）财务工作压力与工作绩效关系图

            案例分析：你的绩效高峰在哪里？

（2）生命就是不断适应压力过程

（3）压力曲线的三个级别

（4）压力特点

  压力会像空气一样伴随你的一生。

  压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。

  压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。

讨论：如何在工作保持适度压力？

5、 压力管理技巧：

（1）面对压力怎么办？

  正确评价压力

  增强自我心理减压能力

（2）常见的的26种减压方法

（3）潜意识自我潜能就激发

  潜意识的3大特点

  放松减压：冥想快速身心放松

  神奇催眠-“架人桥”

                        实操演练：瘦身静心“混元桩”

（4）减压秘笈：7好减压法

（5）运动减压

（6）音乐减压

6、 升级BVR信念系统：培养积极双赢思维

（1）最好的选择，是让自己变强大！

（2）庄子的 “空船理论”

（3）记得每天对自己微笑

总结：提升心理资本：自信、希望、乐观、韧性

第三单元：失传的沟通秘笈

互动游戏 ：《千变折纸》

1、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带

（1）如何同频同率

  外在形象特点赞美

  语音、语调、语速

  肢体语言

  共同爱好

  共同经历

工具：快速同频同率的7把飞刀

（2）人际交往心理地位

  我好----你不好

  你好----我不好

  我不好----你也不好

  我好---你也好

分析：“羡慕、嫉妒、恨”分别是什么心理？

（3）如何先跟后带

实战：同理心共情训练

（4）伯恩交互分析理论

  父母状态-教导/成人状态-思考/儿童状态-求知

互动：请判断何种沟通状态

（5）高效沟通六式

倾听 /共情 /同频 /释义 /反馈 /共识

2、高效沟通注意要点

（1）沟通的过程

（2）沟通漏斗

（3）沟通失败的原因

             视频赏析：沟通不畅的尴尬

（4）沟通形式的表现力：

   体态：55%

   类语言 38%

   语言（即说出或写出的话语）7%

3、跨部门协作沟通技巧

（1）如何与上司沟通

             实用分享：让领导喜欢你的7个技巧

（2）如何跨部门与同事沟通

             实战演练：如何寻求同事协助？

（3）如何与客户沟通

             角色扮演：如何从客户那获得更多信息

（4）人际沟通的三条法则

  黄金法则：——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！

  白金法则：——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！

  钻石法则：——给别人超出他期望的东西！

4、鬼谷子的说服术

  与智者言，而依于博；与博者言，而依于辩；

  与辩者言，而依于要；与贵者言，而依于势；

  与富者言，而依于高；与贫者言，而依于利；

  与贱者言，而依于谦；与勇者言，而依于敢；

  与愚者言，而依于锐；此其术也，而人常反之。

第四单元：总结升华

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第五单元：互动解疑答惑