【课程介绍】：

在企业管理过程中所碰到的问题都离不开管理者领导力和团队建设的问题，拿破仑有句名言：“一头狮子带领的一群绵羊，能打败一头绵羊带领的一群狮子。” 俗语说“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。本课程从卓越领导力修炼和流程管理、团队搭建及执行力等方面入手，对经理人如何提高管理领导艺术、如何制定合适且有挑战性的目标、组建强战斗力的团队，结合工作困扰问题情景模拟针对进行教练辅导，掌握实用工具方法。流程是组织最重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，然而它对战略执行结果具有决定性的影响。实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。流程管理与跨部门协作的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！

领导力指在企业组织内充分地利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率的能力。情绪智力商数是一个人掌控自己和他人情绪的能力。团队管理是现代企业管理核心：优秀的企业管理者应该怎样管理员工？怎样的团队才算一个好团队？怎样才能经营好一个团队？ 如何开展流程梳理工作？在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效，充分发挥团队优势，实现企业的战略目标，永续经营，基业长青。

《领导力、流程管理、团队搭建及执行力》课程利用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高企业管理能力，从卓越领导力修炼，流程管理优化，搭建高绩效团队和超强执行力和等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升领导力并实践于团队建设管理，提升管理者非职权影响力和人格魅力，运用心理学原理对个体及组织行为进行管理，提高团队工作绩效，让员工更快乐工作，更幸福生活!

【培训收益】:

  了解卓越领导力和管理者领导艺术提升修炼技巧。

  确认自身的领导风格及领导力在工作中的应用方法。

  通过领导力与团队建设的结合更好的完成任务。

  打造职业阳光心态，激发工作激情和士气。

  学会建立流程内部改进团队，识别关键流程，持续开展流程管理。

  掌握业务流程持续改进的方法和工具，流程优化方案的设计与实施。

  增强集体荣誉感，增强对企业的忠诚度，提升综合管理能力。

  提高学员执行力，升华团队凝聚力，为企业打造具有高凝聚力的团队。

  怎样制定分工协调实现团队目标，如何识别不同气质员工及激励方式。

  实战训练出一流团队的超强执行力，把企业战略落实为商业结果。

  掌握高情商管理艺术：知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。

  掌握团队管理的5P要素，学会与不同下属的管理方法。

  针对自己的工作，寻找加强系统管理的方法，打造高绩效团队。

【授课方式】：

运用企业教练技术，心理测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的成长体验，提升团队凝聚力和战斗力，增强员工归属感和幸福满意度。

【培训对象】：  企业中高层领导、部门经理及班组长等管理人员。

【授课时间】：   2-3天

【课程大纲】：

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓红包》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

3、 按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出领导力和团队建设困惑问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。

4、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：卓越领导力修炼

互动活动 ：《我演你猜》

1、什么是领导力？

（1）心理测评：测测你的管理能力？

（2）什么是管理？

（3）领导力和管理之间的联系和区别在哪里？

实用技巧：领导者自信心培养方法

（4）领导力的关键要素有哪些

       分组讨论：管理与领导区别？

2、领导力表现的四种行为

（1）描绘愿景

（2）以身作则

    案例分析：柳传志被罚站

（3）激励人心

（4）优化机制

  案例分析：低调的任正非

3、赫茨伯格双因素论

（1）保健因素：

  工作环境

  人际关系

  薪资福利

  管理方式

  公司政策

（2）激励因素：

  受肯定

  成就感

  不断成长

  责任感

  提升机会

（3）非物质奖励，最受员工们欢迎

（4）企业有效的激励措施或方式

案例分析：华为优秀员工激励机制

4、教练式领导，调动部属的热情

（1）我说给你听

（2）你说给我听

（3）我做给你看

（4）我做给你看

实战演练：如何快速辅导员工

5、 增强非职权影响力

  树立权威，提升权力的使用效果

  擢升得当，激发员工潜力的策略

  规划远景，要能够看得到摸得到

  以身作则，将绝不拖延进行到底

  以人为本，把员工当做企业主人

  攻心为上，“收买”人心是最好的办法

实战演练： 皮革马利翁效应在管理中的应用

第三单元：流程管理再造

团队游戏：《找变化》

1、什么是流程管理？

（1）流程管理（BPM）概述

（2）流程管理的重要性

（3）流程的组成要素和特点

案例：福特北美汽车公司付款流程重组

（4）你清楚你所处的组织环境么？

  外部环境：从市场要效益向管理要效益

  内部环境：建立客户导向的流程型组织

  三个能力提升：流程标准化、一体化、执行力

       分析：顾客喜欢的4P+6P+4C因素

2、流程管理的思想原则

（1）架构以产出为中心而不是以任务为中心

（2）让需要得到流程产出的人自己执行流程

（3）是流程决定组织，而不是组织决定流程

（4）供应链环境下的流程-价值链（Porter）

（5）通过关键流程再造提高企业总体管理和服务水平

 工具：BPR的实施方案

3、怎样进行流程管理

（1）总体框架思路

  工作目标

  工作内容

  能力提升

  “五角星”思维

案例：流程诊断整体框架

（2）第一阶段：流程诊断

  访谈，信息收集

  构建问题，并解决问题

  关键短板流程诊断

  关键短板流程筛选

  制定详细的工作计划

  关键分析并形成结论

案例：eTOM业务流程框架

（3）第二阶段：流程优化

  确定流程优化方向

  流程体系优化

案例：施乐公司“特殊订单”处理速度大幅提升

  流程导向标准

  流程设置闭环

  流程控制环节

工具：流程手册说明-流程、控制点、决策权限

（4）第三阶段：流程固化

  保障流程落地

  建立相应的长效机制

  推行一体化管理

案例：职务说明书五大要素

4、流程管理评估考核

（1）跨部门流程管理流程

（2）流程评估步骤

（3）流程评估方法

成功案例：海尔的价值链“革命”

第四单元：高绩效团队搭建

团队游戏：《抓钱》

1、如何高效团队管理

（1）团队管理的5P要素

（2）清晰的共同目标

  如何设定工作目标

练习：SMART 目标管理原则

  在繁杂事务中实现高效自我

案例：哈佛大学毕业生20年的跟踪研究

  目标金字塔

互动：你的人生规划是什么？

（3）确定团队人员

  如何用EQ情商来选、育、用、留人？

案例：怎么应对“救火式”招聘？  

  领导艺术修炼-识人术

互动：一幅漫画识别人性

  四种典型气质类型

案例：不合群的陈军

（4）行动计划

  每天补充计划“备忘”！

练习：六点优先工作制

  时间管理四象限正解  

  管理的终极目标：效果 /效率 / 效能

案例：HR的两难处境  

（5）团队及个人定位

  团队的定位

视频赏析：团队合作才能同吃肉  

  个体的定位：骨干员工vs管理者

  管理者角色认知的转变对比

  团队定位之分配角色

反思：你是哪一个？

（6）管理权限

  授权于人，创造发挥才干的空间

  如何有效授权？

  授权后明确沟通：5W2H原则

互动： 我回去怎么给老板申请报销？

2、高情商管理艺术

（1）知人善用

  用其所长，避其所短

  用人要趁早，不要论资排队

  推诚取信，用人不疑

  令行禁止，赏罚分明

（2）以身作则

  身教重于言教

  感召的力量

  德服>才服>力服

（3）开放的沟通

  失传的沟通秘笈：同频同率,先跟后带

  如何同频同率

  如何先跟后带

实战训练：你该怎么说？

（4）激励团队：

  何为激励艺术      

  激励的三件好事

  非物质激励的21种工具

案例：你送给员工哪句话最有价值？

（5）团队管理的几点忠告

3、人际交往的三条法则

（1）黄金法则：——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！

（2）白金法则：——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！

（3）钻石法则：——给别人超出他期望的东西！

自评：你做到了几个？

第五单元：超强执行力训练

实战训练：《击掌吉尼斯》

1、执行力的概念

（1）什么是执行？什么是执行力？

执行力就是就是把商业目标变商业结果的行动能力!

（2）为什么要修炼执行力？心态≠结果；任务≠结果；苦劳≠结果

案例：买火车票的故事

（3）执行力的重要性

  执行力对组织的重要性

  执行力低下是企业管理的最大黑洞

  强大的执行力是实现战略的必要条件

案例：华为的新员工训练

2、执行力缺失的原因

（1）组织没有形成强有力的执行文化

案例：孙武练兵

（2）个人执行力缺失的原因

案例：贝尔vs格雷

（3）“差不多”先生是谁？

3、怎样提升组织执行力

（1）提升组织执行力的方法

案例：华为执行力3化理论

（2）落实5R执行力系统

  结果定义Result

  一对一责任Responsibility（责任承诺）

工具：海尔日结果表模板

  监督检查、跟进追踪Review

工具：责任管理表格参考模板

  奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚）

演练：YCYA承诺执行工具

  工作复盘流程化

工具：复盘改进四步法

（3）完善制度、简化流程

  领导者做好表率

  选用留育好人才

（4）承诺结果的PDCA戴明环

4、提升个人执行力的方法

（1）执行开始前：决心第一，成败第二

（2）执行过程中：速度第一，完美第二

（3）执行结束后：结果第一，理由第二

案例故事：致加西亚的信

（4）铸就强执行力文化

凡是工作，必有计划；凡是计划，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查 ；凡是检查，必有奖罚。

案例分析：曹操割发代首

（5）西点军校22条军规

第六单元：总结升华

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第七单元：互动解疑答惑