2023年8月1日，广东省能源集团有限公司某电厂《360畅顺职场沟通》第三期培训顺利交付！“团队绩效提升专家”郭敬峰老师再次返聘分享：“沟通能力测试、失传沟通秘笈、听说问看技巧、互动解疑答惑”等，让大家学会如何高效工作，快乐生活，运用同理心沟通，多些理解和包容，祝大家工作进步，再创辉煌！

郭老师带领学员们先做了小游戏暖场后，老师讲解了“什么是沟通？”、“沟通的重要性”，并给大家现场进行“沟通能力测试”，了解自己的沟通水平，带着问题听课，以便更好解决工作困惑问题，提升团队协作沟通能力。

课程中，老师详细讲解人际沟通的原则、沟通漏斗，沟通形式的表现力：语言（即说出或写出的话语）7%，体态：55%，类语言：38%。大家纷纷举手分享，在互动中获得积极的成长体验，学有所获，以积极的心态和开放性的思维投入学习。

郭老师分享了失传的沟通秘笈：同频同率、先跟后带。如何做到同频同率？1.外在形象特点赞美，2.语音、语调、语速，3.肢体语言，4.共同爱好，5.共同经历。如何先跟后带？1.同理心，2.共情，3.先肯定再表达再肯定，大家积极演练，认真参与。

  沟通的目的是信息传递准确，情感交融和谐，思想达成统一，郭老师分享听、说、问、看艺术，提问的6大好处：挖掘信息，引导对方，控制交谈，鼓励参与，了解对方，建立良好形象，“说”的5W2H法则，让大家AB角色模拟练习，课程氛围热烈！

职场畅顺沟通的关键：建立在对双方了解的基础上，进行高效双向交流，从而正确传达思想，并且达成共同的目标，同频同率、先跟后带，高情商和非暴力沟通尤为重要，希望大家运用学到的工具方法，快乐高效工作每一天！

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  应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、9500后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通艺术、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高企业绩效！